Üks Ameerika psühholoog töötas isiklikul uurimistööl välja teooria "Vältimatuse aktsepteerimise viis etappi". Elisabeth Kübler-Ross kirjeldas seda oma raamatus Surmast ja suremisest (1969). Algul puudutas see teooria lähedaste lahkumise teemat ja esindas leinava inimese seisundi jaotust perioodideks.

Kontseptsiooni tõhusus tõi endaga kaasa selle algse eesmärgi muutumise sõltuvalt erinevatest keerulistest elusituatsioonidest. Need võivad olla järgmised: lahutus, haigus, vigastus, materiaalne kahju jne.

Esimene etapp, mida iseloomustab eitamine

Kui inimene saab teada oma haigusest või lähedaste inimeste raskest haigusest, siis järgneb šokiseisund. Teave on raske ja ootamatu, seetõttu tekib eitamine. Inimene usub, et temaga ei saanud see juhtuda ja keeldub uskumast oma seotust. Ta püüab end olukorrast isoleerida, teeselda, et kõik on normaalne, ning tõmbub ka endasse ja keeldub probleemist rääkimast. Need on märgid paratamatusega leppimise 5 etapi esimesest etapist.

Selline käitumine võib olla teadlik või mitte, kuid selle põhjuseks on ebausk juhtunud tragöödiasse. Inimene tegeleb oma kogemuste ja emotsioonide maksimaalse allasurumisega. Ja kui neid pole enam võimalik ohjeldada, siseneb ta leina järgmisse etappi.

Teine etapp: raev

Inimene on vihane, et tema saatus on julm ja ebaõiglane: ta võib olla vihane iseenda, teda ümbritsevate inimeste ja hetkeolukorra peale selle abstraktses esituses. On väga oluline kohelda teda õrnalt ja kannatlikult, kuna sellise käitumise põhjuseks on lein. paratamatusega leppimise 5 etapist koosnev etapp.

Inimpsühholoogia seisneb olukorra järkjärgulises teadvustamises ja tajumises, millega kaasneb maskeeringu kulumine ja valu kordumine. Ta ei tunne, et on juhtunuks valmis, seetõttu muutub ta maruvihaseks: vihaseks teiste inimeste, teda ümbritsevate objektide, pereliikmete, sõprade, Jumala, tema tegevuse peale. Tegelikult on asjaolude ohvril arusaam teiste süütusest, kuid sellega leppimine muutub võimatuks. Lein on puhtalt isiklik protsess ja toimub igaühe jaoks individuaalselt.

Kolmas etapp

Seda perioodi iseloomustab püsimine naiivses ja meeleheitlikus lootuses, et kõik hädad kaovad ja elu muutub taas endiseks. Kui kogemusi seostatakse suhte katkemisega, siis selles etapis olemine taandub püüdele endise partneriga kokkuleppele jõuda, viimase võimaluse või sõpruse palvetele.

Inimene teeb abituid katseid olukorra üle kontrolli haarata. See taandub fraasile "kui me...":

- ...viidi teise spetsialisti juurde;

- ... me ei käinud seal;

- ...tegin seda;

- ... võttis sõbra nõu kuulda jne.

Märkimisväärne on soov sõlmida kokkulepe kõrgemate jõududega, samuti lubada ja kahetseda paratamatuse laiendamise nimel. Inimene võib hakata otsima saatuse märke, uskuma endtesse. Näiteks kui soovid, avad mõne raamatu suvalise lehekülje ja näitad vaatamata suvalisele sõnale, mis osutub jaatavaks, siis taanduvad hädad iseenesest.

Depressioon – neljas etapp

Inimene on täielikus lootusetuses, sest ta mõistab juba olukorra muutmiseks kulutatud pingutuste mõttetust. Ta loobub, elu kaotab oma mõtte, kõik ootused muutuvad pettumusteks.

Kaotuse korral esineb kahte tüüpi depressiooni:

1. Kahetsus ja kurbus, mis leinaga kaasneb. Seda perioodi on lihtsam taluda, kui läheduses on inimene, kes saab sulle toeks olla.
2. Ettevalmistus juhtunust lahti laskmiseks on puhtalt individuaalne protsess. See periood võib venida väga pikaks ja tekitada probleeme tervise ja teistega.

Nii kulgeb vältimatuga leppimise 5 etapi neljas etapp.

Sündmuse vastuvõtmine

Viimases etapis saab inimene leevendust kogeda. Ta tunnistab, et leina on tema elus ette tulnud, on nõus sellega leppima ja oma teed jätkama. Igaühel on oma kindlad etapid ja juhtub, et etapid ei toimu määratud järjestuses. Teatud ajavahemik võib kesta vaid pool tundi, kaduda täielikult või olla töötatud väga pikka aega. Sellised asjad juhtuvad puhtalt individuaalselt.

Aktsepteerimine on viimane etapp, piinamise ja kannatuse lõpp. Äkilisus muudab leina hilisema mõistmise väga raskeks. Tihti juhtub, et jõud olukorraga leppida puudub täielikult. Sel juhul pole vaja julgust üles näidata, sest selle tulemusena peate alluma saatusele ja oludele, laskma kõigel endast läbi minna ja leida rahu. Mitte iga inimene ei suuda läbida kõiki viit vältimatusega leppimise etappi.

Viies etapp on väga isiklik ja eriline, sest keegi peale tema enda ei suuda inimest kannatustest päästa. Teised inimesed võivad raskel perioodil olla toeks, kuid nad ei mõista täielikult teiste inimeste tundeid ja emotsioone.

Vältimatuse aktsepteerimise 5 etappi on puhtalt isiklikud kogemused ja kogemused, mis muudavad isiksuse: murravad selle, jätavad igaveseks ühte etappi või muudavad selle tugevamaks. Te ei tohiks leina eest joosta ja peitu pugeda, peate selle ära tundma. Soovitatav on ette kujutada, kuidas see läbi keha voolab. Tulemuseks on ummistuse eemaldamine, viimasele tasemele ülemineku kiirendamine ja paranemisprotsess. Need 5 vältimatusega leppimise etappi on loodud selleks, et näidata elus raskusi kogevatele inimestele, mis nendega toimub.

Kübler-Rossi teooria leidis kiiresti vastukaja laias praktikas ja psühholoogid hakkasid seda rakendama mitte ainult fataalse diagnoosiga juhtudel, vaid ka muudes rasketes elusituatsioonides: lahutus, ebaõnnestumised elus, lähedaste kaotus ja muud traumaatilised kogemused.

Esimene etapp: eitamine

Eitamine on tavaliselt esimene kaitsereaktsioon, viis end kurvast reaalsusest isoleerida. Äärmuslikes olukordades ei ole meie psüühika oma reaktsioonides kuigi loov: see on kas šokk või põgenemine. Eitamine võib olla nii teadlik kui ka teadvuseta. Peamised eitamise märgid: soovimatus probleemi arutada, eraldatus, katsed teeselda, et midagi ei juhtunud.

Tavaliselt püüab inimene selles leinafaasis nii kõvasti oma emotsioone alla suruda, et varem või hiljem liigub see etapp paratamatult üle järgmisse.

Teine etapp: viha

Viha ja mõnikord isegi raev tekib kasvavast nördimusest ebaõigluse üle: "Miks mina?", "Miks see minuga juhtus?" Surma tajutakse ebaõiglase karistusena, mis põhjustab viha. Viha avaldub erineval viisil: inimene võib olla vihane enda, teda ümbritsevate inimeste või abstraktse olukorra peale. Ta ei tunne, et on juhtunuks valmis, seetõttu muutub ta maruvihaseks: vihaseks teiste inimeste, teda ümbritsevate objektide, pereliikmete, sõprade, Jumala, tema tegevuse peale. Tegelikult on asjaolude ohvril arusaam teiste süütusest, kuid sellega leppimine muutub võimatuks. Viha staadium on puhtalt isiklik protsess ja ilmneb igaühe jaoks individuaalselt. Selles etapis on oluline mitte hinnata kohut ega provotseerida tülisid, pidades meeles, et inimese viha põhjuseks on lein ja selline käitumine on ajutine nähtus, millele järgneb järgmine etapp.

Kolmas etapp: pakkumine

Pakkumise (või läbirääkimiste) periood on katse leppida saatusega kokku paremas saatuses. Saatuses läbirääkimiste staadiumi võib jälgida haige inimese lähedastel, kellel on veel lootust oma lähedase terveks saada ja nad teevad selle nimel kõik endast oleneva - maksavad arstidele altkäemaksu, hakkavad kirikus käima ja heategevust tegema.
Selle etapi iseloomulik ilming pole mitte ainult suurenenud religioossus, vaid ka näiteks positiivse mõtlemise fanaatiline praktika. Optimism ja positiivne mõtlemine kui toetav meetod on väga head, kuid ilma ümbritseva reaalsusega kohanemata võivad need meid tagasi viia eitamise esimesse staadiumisse ja see on nende peamine lõks. Reaalsus on alati tugevam kui illusioonid. Ja varem või hiljem peate nendega hüvasti jätma. Kui meeleheitlikud katsed kokkuleppele jõuda ei vii kuhugi, algab järgmine väga raske etapp.

Neljas etapp - depressioon

Depressioon on kuristikku kukkumine, nagu kannatavale inimesele tundub. Tegelikult on see põhja kukkumine. Ja see pole sama asi, millest me hiljem räägime. Inimene "loobub", lõpetab lootmise, elu mõtte otsimise ja tuleviku eest võitlemise. Kui selles etapis tekib unetus ja täielik keeldumine söömast, kui pole absoluutselt jõudu mitu päeva voodist tõusta ja seisundi paranemist pole oodata, peate konsulteerima spetsialistiga, kuna depressioon on salakaval seisund, võimeline. arenemine tõsise seisundi halvenemise suunas kuni enesetapuni.

Tõsise šokiseisundi korral on depressioon aga normaalne vaimne reaktsioon muutustele elus. See on omamoodi hüvastijätt sellega, kuidas see oli, tõrjudes põhjast eemale, et oleks võimalus jõuda selle raske protsessi lõppfaasi.

Viies etapp: leppimine

Uue reaalsuse kui ettekujutuse äratundmine. Sel hetkel algab uus elu, mis ei saa enam kunagi olema endine. Viimases etapis saab inimene leevendust kogeda. Ta tunnistab, et leina on tema elus ette tulnud, on nõus sellega leppima ja oma teed jätkama. Aktsepteerimine on viimane etapp, piinamise ja kannatuse lõpp. Äkilisus muudab leina hilisema mõistmise väga raskeks. Tihti juhtub, et jõud olukorraga leppida puudub täielikult. Sel juhul pole vaja julgust üles näidata, sest selle tulemusena peate alluma saatusele ja oludele, laskma kõigel endast läbi minna ja leida rahu.

Igal inimesel on nende etappide ainulaadne kogemus ja juhtub, et etapid ei toimu kindlaksmääratud järjestuses. Teatud ajavahemik võib kesta vaid pool tundi, kaduda täielikult või olla töötatud väga pikka aega. Sellised asjad juhtuvad puhtalt individuaalselt. Mitte iga inimene ei suuda läbida kõiki viit vältimatusega leppimise etappi. Viies etapp on väga isiklik ja eriline, sest keegi peale tema enda ei suuda inimest kannatustest päästa. Teised inimesed võivad raskel perioodil olla toeks, kuid nad ei mõista täielikult teiste inimeste tundeid ja emotsioone.

Vältimatuse aktsepteerimise 5 etappi on puhtalt isiklikud kogemused ja kogemused, mis inimest muudavad: kas murravad selle, jättes igaveseks ühte etappi või muudavad selle tugevamaks.

• Õpetus

Hädad juhtuvad... Ootamatult halb tagasiside, probleemid kliendi või kolleegidega, palgatõusu puudumine, kummalised vead, äkilised ületunnid või projekti sulgemine – sellised sündmused käivitavad reaktiivsete reaktsioonide ahela:

• Ei, viga on -> pätid ise -> võib-olla pole see nii hull -> vau -> okei, lähme sellest välja

Selles ahelas käitub inimene reageerivalt, etteaimatavalt... ja teeb sageli rumalusi. See meenutab olekumasinat, mille sisend on ootamatu sündmus. Masina olek on psühholoogiliste kaitsemehhanismide ahel: eitamine, viha, läbirääkimised ja depressioon ning väljapääs on uue teabe vastuvõtmine.
Sageli peate sellistest seisunditest välja tõmbama kolleegid, kliendid ja iseennast.
Habracati all on lisaks etappide kirjeldusele vastused küsimustele:

• Kuidas ära tunda iga olekut ja ennustada järgmist?
• Kuidas aidata ennast ja oma vestluskaaslast ahelast välja tulla?
• Mida mitte teha, et olukorda mitte halvendada?

Näited: kust see kõik algab?

Kõik algab uudistest. Kõige sagedamini - halvaga.

• Mõnikord jõuavad meieni sellised uudised:
  • Tuleb kolleeg ja ütleb, et ta ei jõudnud poole tunni pärast seda tükki valmis teha, mida klientidele näitame.
  • Tellija kirjutab, et on veel mõned väiksemad asjad, mis vajavad kiiremas korras tegemist. Ja need pisiasjad on sellised, et lükkavad töö paar nädalat edasi.
  • Äratuskell heliseb
• Mõnikord peame rääkima selliseid uudiseid:
  • Vasja, see, mida sa kirjutasid, pole hea. Kirjutage see haisev tükk nädalavahetusel ümber.
  • John, meil pole aega oktoobris lõpetada. Liigutame ilmumiskuupäeva järgmisesse aastasse.
  • Kallis, mul on täna tähtis koosolek, nii et mine ilma minuta teatrisse.

Kui inimene saab selliseid uudiseid, läbib ta salgamise, viha, läbirääkimiste, depressiooni ja aktsepteerimise jada. Igal etapil on oma märgid ja tegutsemisvõimalused – need, mis töötavad ja need, mis mitte.

Eitus

Näited

• Meeskond ütleb, et jõuavad vabastamiseks õigeks ajaks. Kuigi graafik näitab, et isegi ime ei päästa.
• Ma ei taha lugeda kliendi kirja ega võtta telefoni
• Ma kindlasti ei taha äratuskella peale ärgata
• Samuti ei taha ma teha ebameeldivaid asju. Kuna IT-spetsialistide jaoks on “ebameeldivad asjad” sageli “ebameeldivate asjade” sünonüüm, lükkub konflikti algus viimasele minutile: me ei ütle naisele realistlikku kojutuleku aega, kliendile usutavat vabastamist. kohting, ja idioot alluv ületundide ja eelseisva vallandamise kohta.
• Üks PM-i sõber rääkis, et sai kunagi kliendilt tagasisidet tema tööle minimaalse võimaliku hinnanguga, nagu PM. Tema esimene mõte oli "see on viga". Ja ta elas selle mõttega mitu päeva, kuigi ülemused veensid teda, et viga pole ja see on probleem ja sellega tuleb tegeleda.
• Kui nad mulle ütlesid, et vajan operatsiooni, arvasin, et see on viga. Mõtlesin, et selle vältimiseks on võimalusi ja läksin veel röntgenit tegema usuga, et see paneb kõik oma kohale.
• Steve Jobsil avastati vähk väga varajases staadiumis. Ta ei uskunud haigusesse enne, kui oli liiga hilja.
• Olge nüüd, äkki saame kuidagi pingutada ja ikka õigeks ajaks kohale jõuda?

Kirjeldus

Hobune lihtsalt ei liigu. Nüüd ta puhkab ja me läheme edasi.

Üks esimesi psühholoogilisi kaitsemehhanisme on eitamine. Sageli on esimene instinkt probleemi ignoreerimine. Käitu nii, nagu seda polekski olemas. Käitu nii, nagu sündmust poleks juhtunud.
Kui inimene eitab fakte, ei tähenda see, et ta ei mõista või pole veendunud. See tähendab, et ta kardab uskuda. Tegelikkus läheb vastuollu tema maailmavaatega ning hingerahu säilitamiseks püüab ta end veenda, et kõik läheb nii nagu peab ja kõik saab korda.
Eitamisest on kasu – inimene jätkab tööd samas tempos või isegi kiiremini. Inimene töötab samade reeglite ja sama plaani järgi nagu enne uudiseid. Ja mõnikord see strateegia töötab.

• Juhtub ime, klient mõtleb ümber, ebameeldiva töö teeb keegi teine ​​jne.

Eitusreaktsioon ei pruugi tekkida vastusena olulisele sündmusele. See võib olla väike asi, mida sa tunnistada ei taha. Näiteks sel hetkel, kui jääme tööle hiljaks, aga korrutame endale vihaselt “Jõudan õigel ajal, küll jõuan”, kui inimene lükkas kellegi teise sülearvutit, on hästi kuulda: “Ma kogemata. puudutas seda ja see kukkus", "Ma ei teinud midagi, ma lihtsalt vajutasin toitenuppu...
Vaimse tasakaalu säilitamiseks veenab inimene ennast ja teisi, et on tehtud viga, tegelikult on kõik täiesti valesti. "See ei saa olla", "rumalus", "seda ei juhtu meiega kunagi" - sellised fraasid kõlavad sageli täpselt eitavalt. Tavaliselt ei taha inimene sel hetkel isegi sündmuste ebasoodsatele tagajärgedele mõelda.
Eitamiseks on oluline ennast veenda, nii püüab inimene siiralt uskuda, et see nii on.
Eitamine loob mõtte paradoksi. Et eitamine oleks tõhus, kordab inimene kõike, mida tema vestluskaaslased tõeks peavad, ja seejärel püüab neid veenda, et nad eksivad. Et leida tõendeid faktide kohta, mida ta tahab ümber lükata, peab inimene täielikult keskenduma sellele, mida ta soovitab vestluspartneritel mitte uskuda. Eitav inimene võib tabada vastuargumente otsimas, ta otsib neid ja kui leiab, isegi kahtlase kvaliteediga, haarab ta neist nagu uppuja õlekõrrest. Selle tulemusena mõtleb inimene eituses rohkem vestluspartneri tõendite ja argumentatsiooni nõrkustele kui enda tõenditele ja realismile.

• Sisuliselt on eitamine soovimatus leppida faktidega.

Mis on keeldumise oht?

Eitamine sunnib mõtteid probleemse teema eest põgenema, mistõttu inimene ei valmistu sündmuseks, ei koosta “plaani B” ega ole sageli olukorraks valmis.
Näiteks: Töötame meeskonnaga ühele kliendile, klient pakkus häid töötingimusi, aga kuna viibib välismaal, on maksmine keeruline. Pärast esimest kuud tegi ta konto ja ütles, et on silmitsi probleemiga raha meie riiki ülekandmisel. Siis sai probleem lahendatud, läks veel nädal aega, siis ütles, et saatis raha, aga kätte me ei saanud. Üldiselt selgus, et olime juba kolm kuud tasuta tööd teinud.
Iga üksik põhjus, miks meile ei makstud, on selge ja seletatav. Kokkuvõttes tekitavad need kahtlusi kliendi aususe suhtes.
Tundub, et olukorrast on loogiline väljapääs – tuleb oma riskid minimeerida ja otsida mõni muu projekt, kus raha makstakse. Selle asemel jätkame olemasoleva pedaalimisega, rahateema saab meile valupunktiks. Ja me langeme eitamise lõksu: püüame seda teemat mitte arutada, nõustume lubadusi uskuma ja jätkame tööd. Samas ärevustunne suureneb iga päevaga. Ja ühel hetkel me tuleme sellest seisundist välja, aga kas pole liiga hilja?

Eitamise sümptomid

Nende olemus seisneb selles, et inimene otsib aktiivselt võimalusi enda ja oma vestluskaaslaste petmiseks.


Üheks eitamise sümptomiks on mäluhäired, kui vestluskaaslane ei suuda meenutada olulisi lähimineviku sündmusi. Õigemini, ta ütleb, et ei mäleta.
Mälu katkemise nähtus ei ole lihtsalt unustamine, see on vaimse ebamugavuse põhjuste valikuline unustamine ja kõik sellega seotud põhipunktid ja plaanid.

• Kas me rääkisime sellest?
• Jah, ma pean Johnile helistama, see läks meelest, aga täna on juba hilja, ma helistan homme... ja ta unustab ka homse
• Sellele kaitsele võib viidata ka krooniline hilinemine "Mul just meenus, et meil on koosolek" varjus.

Eituse võtmeväljendid

Need annavad märku järgmise või eelmise fraasi tähtsusest. Reeglina on see mõte eitamise võtmeks.

• Ausalt
• pole kahtlustki
• Tegelikult
• Ausalt
• Ausalt öeldes

Sarnaseid fraase on palju ja need on individuaalsed. Tihti paistavad nad silma oma häälega.

Modifikaatorid

Modifikaatorid on väikesed parandused ja täpsustused, mis libisevad kõnesse ja paljastavad kahtlused. Samas on ettepanek ise mõttega kooskõlas, kuid väike täpsustus võib asja olemust muuta. Eriti kui teda kuulata...

• Olen üsna kindel, et saame palka
• Küllap see õnnestub
• Ma teen selliseid vigu harva
• Põhimõtteliselt oli see kõik
• Jah, ma olen peaaegu valmis

Avalduste blokeerimine

Eitamine võib lõppeda vasturünnakuga. Selle rünnaku olemus on tähelepanu probleemilt kõrvale juhtimine. Probleemi asemel hakatakse hindama pädevusi, arutatakse ja hinnatakse inimeste tegusid ja võimeid:

• Kas arvate, et ma ei näinud seda võimalust ette?
• Miks ma peaksin sind sellise asja pärast petma?
• Kuidas ma sain nii rumalat asja teha?

Operatsiooni keelamine

Ei, ta ei peta otseselt, ta lihtsalt valib sõnu nii, et pole probleemi, või vastab küsimusele küsimusega.

• - kas see funktsioon töötab hästi?
  - kõik sõltub sellest, mida te "hea" all mõtlete
• - kas sa parandasid vea?
  - kõik on hästi, kõik toimib

Mitteverbaalsed märgid

Üks huvitav mitteverbaalne žest, mis on seotud eitamisega, on õlgade kehitamine või õla kehitamine. Mõnikord libiseb see märkamatult, kui inimene, olles eitav, vastab küsimusele või ütleb midagi.

Mida teha, kui märkad oma vestluskaaslases Eitust?

Sellises olukorras toimivad kaks lähenemisviisi

Raske, läbi loogika

Me tõrjume eitamise välja loogiliste argumentide ja faktide abil. Kui fakte pole piisavalt, saame lisateavet.

• - Põhimõtteliselt oleme peamise juba teinud. Tähtajast peame kindlasti kinni.
  - Näen, et ülesandeid on jäänud 50 loopunkti, tähtajani on kaks nädalat. Ja meie keskmine tootlikkus on 10 loopunkti nädalas. Kuidas me selle õigeks ajaks teeme?

On täiesti võimalik, et saame toimunust teada vaid jutustaja sõnadest. Sel juhul esitame küsimusi ja täidame kirjelduses olevad lüngad. Erilist rõhku paneme faktidele: mis siis juhtus? Mida ta vastas?.. Kui vestluskaaslane teeb meie poolt kiirustades järelduse: "Jah, kõik on jama, kõik saab korda," nõustuge temaga. Seejärel esitage küsimus, mis juhtub, kui järeldus ei leia kinnitust: "tõenäoliselt ja kui ei, siis kuidas me plaanime?", "Mis on varuplaan?", "Mida me teeme riskide edasikindlustuseks?"
Võite kasutada sokraatide küsitlemise meetodit: esitada küsimusi sündmuse kohta ja anda inimesele võimalus ennast eitusest välja tuua. Küsimused on kõige paremini suunatud vastupanu vastu – sellele, mida inimene kõige enam kaitseb ja mille peale ta kõige kangekaelsemalt nõuab. Selles valdkonnas saate suurema tõenäosusega teada olulisi üksikasju, järeldusi, põhjuseid ja tagajärgi.

• Ütlete, et peate täna õhtul demole jõudma. Mis muud üle jääb? Testida, dokumenteerida ja tootmisse lasta? Kui kaua iga operatsioon meil tavaliselt aega võtab? Kas arvate, et kvaliteedikontrollil on aega testimiseks? Selg selja vastu? Kas sinuga on kunagi juhtunud, et kui sa midagi kiirustades teed, siis teed vigu? Kas neil on ka nüüd võimalus? Mida me teeme, kui nad seda teevad?

Kui faktid vaikitakse ja unustatakse, tuletame teile kannatlikult meelde. See on tavaliselt kohutavalt tüütu, vihane ja raevu tekitav ning inimene liigub järgmisse faasi – viha.
Peamine soovitus: ole kannatlik. Inimene peab probleemi ära tundma, vastasel juhul on raske tõhusalt töötada selle nimel, et seda tulevikus mitte korrata.

Pehme, me austame soovi fakti maha vaikida

See lähenemine on humanistlikum. See põhineb austusel vestluspartneri soovi vastu fakti vaikida. Nõustume temaga ja nõuame õrnalt tegusid, mis võivad olukorda parandada. Nõusolek tagab kontakti säilimise, tegevused kaotavad järk-järgult vajaduse psühholoogilise kaitse järele, kuna hoiavad ära eitamise negatiivsed tagajärjed.

• - Katsed ebaõnnestusid iseenesest, ma ei teinud midagi sellist
  - Olgu, neid tuleb parandada. Nii et tule nüüd...

Mida teha, kui märkad enda juures Eitust?

See on keeruline. Kui see õnnestub, hästi tehtud ja saate valmistuda järgmisteks faasideks :) Enamasti on oodata agressiivset meeleolu, katset kurjategijatega vaimselt toime tulla ja tõestada, et nad eksivad.

Kõige olulisem asi eitamise juures

Eitamine on katse probleemi eirata. Kui see ei tööta, algab viha.

Viha

Näited

IT-s sõna "viha" kuidagi ei aktsepteerita. Selle asemel kasutavad nad tavaliselt "ärritust", "viha", "raevub" jne. Vaatame, mis viha tavaliselt põhjustab? Meil pole enam kombeks alluvaid lüüa, ka mobiiltelefoni loopimine on möödunud kümnendil, kuid levinumad on muud ilmingud:

• kõrgendatud hääl ja agressiivne kehahoiak
• ähvardused
• visake äratuskell kaugele
• Nägin mitu korda, kuidas autojuhid pärast väikest õnnetust üksteisele rusikatega kallale tormasid. Vahel jäid autod täiesti terveks ja olukord oli juba läbi, kuid juhid läksid tülli ja riskisid asja kriminaalsüüdistusega anda.

Kirjeldus

Tule püsti, loll loom! Lama siin, sa loll jõmpsikas!

Viha võib toimida psühholoogilise kaitsevahendina. Inimene libiseb süüdistustesse, nii õigustatud kui ka alusetutesse. Peamine seisukoht on, et teised on süüdi. Kuid viha pole pelgalt vabandus, viha on katse naasta olukord enda kontrolli alla ja jõuga õigele teele.
Viha on keskendunud rohkem võitlemisele kui kompromissi leidmisele. Kui inimene ei näe probleemi eitamises, siis vihas näeb ta vaid jõulisi lahendusi. Pealegi eelistatakse tavaliselt kõige äärmuslikumaid meetmeid. Sageli - teise poole maksimaalse alandamisega

• -.Kes jättis ehituse maha?
  - see on Vasya...
  - Vasya, mis toimub!?
  - Jah, ma ei teinud midagi erilist, kirjutasin lihtsalt paar rida, seal oli kõik korras (eitamine)
  - Miks ehitus kukkus? (fakt, mis lööb teid eitusest välja)
  - Kuidas ma tean? (eitamine) Arhitektuur on kõver, sest! (üleminek eitusest vihale) Ma oleksin pidanud algusest peale normaalselt kirjutama, mitte karjuma “tähtaeg”, “tähtaeg”!

Mis on vihastamise oht?

Viha on füsioloogiline nähtus, millega kaasneb väga erinevate kemikaalide eraldumine verre. See annab +10 tugevust, +10 refleksi, +10 valutaluvust ja -50 intelligentsust. Kontoritöötaja elus on just seda vaja :)
Vihane mees

• ei võta vastu uut teavet
• muutuda paindumatuks ja agressiivseks
• väsib kiiresti nii psühholoogiliselt kui ka füüsiliselt. Üldiselt mitte töötaja.

Viha sümptomid

Need on kõigile tuttavad: Hääle tõstmine, kokkusurutud lõuad, kitsendatud silmad, agressiivne käitumine (isiklike kohtade ignoreerimine, rusikate kokku surumine, jõu demonstreerimine, äkilised liigutused, rünnakule vihjav kiirem kõnnak, pikk ja visa pilk). Kuid need on sageli ilmsed sümptomid. Viha kogev inimene võib reageerida näiliselt külmalt ja rahulikult. Samal ajal annavad peened liigutused ja viha verbaalsed signaalid ta ära.

Rünnak

Vihases olekus inimene ründab oma vestluskaaslast verbaalselt, solvab, halvustab tema oskusi, isikuomadusi, pöörab ütlusi ümber, süüdistab vastaseid põhimõtete järgi "ta on loll", "tema alustas esimesena", "ta sai selle, mida teenis". ”, „Mul on muid asju teha või midagi.” Ei.

Vaidlus pisiasjade üle

Vihases olekus inimene võib hakata vaidlema pisidetailide või tühiste küsimuste üle, suunates tähelepanu põhiprobleemilt või põhiprobleemi lahenduselt kõrvale.

• Haldur: John tõesti palub teil praegu avalehel see kirjavea parandada
  Programmeerija: Kas olete loonud veajälgijas ülesande?
  M: Äkki saad ise hakkama? Või üldse ilma selleta?
  P: See tähendab, et kõigepealt ütled mulle, et kõik peab olema reeglite järgi, siis riputad oma töö mulle külge. Ei, teeme kõike nagu tavaliselt
• Meeskonna juht: kasutame siiski HTML-i keelestandardeid...
  Programmeerija: HTML ei ole keel. C# ja JS on keeled, aga HTML mitte. See on väga oluline erinevus ja ma olen üllatunud, et te seda ei tunne.
• - Toyota eeskujul püüame oma arenduses kasutada Kanbani
  - See on kõik, ainult Kanban on üks Toyota 14(!) põhimõttest! Miks me ei kasuta neid?

Mida teha, kui märkad, et vestluskaaslane on vihane?

Kui viha ajal juhid tähelepanu inimese vigadele, siis viha tugevneb ehk tugevneb psühholoogiline kaitse. Seetõttu pole kõigi kaitsemehhanismide jaoks ühesuguseid strateegiaid. See, mis eemaldab eituse, tugevdab viha. Et viha kaitse kaoks, on oluline vestluskaaslase viha hajutada. Viha korral on oluline lasta vestluskaaslasel nägu päästa, viha puhul on oluline anda võimalus agressiivsusest ohutut teed mööda kurnata. Praktikas väljendub see mitmesugustes vihaga töötamise tehnikates. Võite kasutada mõnda neist või kombinatsioonis:

• Amortisatsioon. Raske on vaielda inimesega, kes vastu ei pea
  • - Kes sulle nii lolli ajakava muutmise mõtte rääkis?
    - Idee pole tõesti väga hea
• Mina-sõnumid. Sõna "sina" põhjustab sageli vihapurskeid
  • "Sina ise oled sprindi ebaõnnestumises süüdi" asemel polnud mõtet mulle sellist ülesannet anda! => "Ma arvan, et väldin selliseid ülesandeid edaspidi"
• Rünnaku ümberkujundamine.
  • Me ei teinud ümber, vaid optimeerisime paar funktsiooni
• "Sina" on sõnum. Siiralt, ausalt, ilma sarkasmita.
  • Inimesed ja nende suhted on olulisemad kui protsessid ja tööriistad
  • Olen alati valmis oma töötajaid ära kuulama, mis teid huvitab?
  • Meie projekti puhul on kõige tähtsamad inimesed.
• Süntoonid. Rõõm vastiku üle
  • - Kui igav sa oled!
    - QA jaoks on tüütus positiivne omadus, aitäh
• Sageli püüab inimene viha ajal olukorra üle kontrolli taastada. Sel juhul on mõttekas anda talle see kontroll. Või vähemalt kontrolli illusioon.
  • Valik toob kaasa kontrolli tunde, seega anname valikuvõimaluse. Õige või vale – oleneb olukorrast:
    • Kas arvate, et Vasya saab selle ülesandega hakkama? Mis on teie jaoks lihtsam - kas selgitada talle ülesannet või teha seda ise?
    • Kas teil oleks mugavam see täna õhtul või laupäeval ümber kirjutada?
    • Kas arvate, et teil on lihtsam andmeid ekstraheerida lihtsa kopeerimis-kleepimise või tööriista kirjutamisega?
  • Põhiküsimuse saab jagada mitmeks väiksemaks ja arusaadavamaks küsimuseks. See tähendab tohutu "mida ma peaksin tegema?" asemel. saame
    • Millal me kliendile ütleme?
    • Kes räägib?
    • Kes kohal on?
    • Mõelgem, mida me olukorrast tahame?
    • Mida saab klient tegelikult teha? Kas ta saab projekti sulgeda?

Tähtis!Ärge langege ise viha, ärrituse ega sarkasmi. Agressioon õhutab agressiooni.

• Sõna sõnalt sai siil näkku.

Tähtis! Vihaseisundis tajub inimene fakte kui ohtu. Kui sunnid teda argumentidega reaalsust aktsepteerima, muutud sa ise agressiooni objektiks. Kui tõestad talle, et tema on sündmuses süüdi, siis viha süveneb. Kui ta otsustab, et see on teise inimese süü, siis kasvab ka viha.

• Kuid mõnikord tahaks tõesti hoidlast leida, kes selle õnnetu rea kirjutas...

Mida teha, kui märkad endas viha?

Allasurutud viha on ikka viha. Ta püüab välja tulla trollimise, sarkasmi või muu sellisega. Seega, kui teil õnnestus oma viha õigel ajal kinni pidada, võite kasutada midagi oma arsenalist:

• Puhka
  • Kas teeme nüüd väikese pausi? Ma tõesti tahan kohvi
• Muutke asukohta. Emotsioonid on tugevalt seotud keskkonnaga ning keskkonda muutes saab emotsiooni muuta
  • Läheme koosolekuruumi ja jätkame seal.
• Võimalusel aitab palju paar sügavat hingetõmmet või käte-jalgade kõigutamine.

Jah, pärast viha tuleb sageli süütunne ja depressioon. See on normaalne ja peaaegu vältimatu.

Kõige tähtsam viha juures

Viha on hormoonid ja muud veres leiduvad kemikaalid. Nii nagu tahtejõu abil on raske kainenema, on ka vihast raske vabaneda.

• Kui inimene on vihane, siis loogika tema puhul ei tööta
• Fraas "rahune maha" viib plahvatuseni

Kui viha hajub, tekib sageli läbirääkimisreaktsioon.

Allahindlus

Näited

• Olge nüüd, äkki saate nädalavahetusel midagi välja mõelda ja siis proovin mingit boonust saada?
• Mis saab siis, kui seda viga demos ei märgata ja me parandame selle hiljem?
• Lisame kohe kargu ja pärast tähtaega teeme selle korda.
• See on osaliselt minu süü...

Kirjeldus

Noh, mu kallis, palun tõuse üles...

Teist psühholoogilist kaitset nimetatakse läbirääkimisteks või läbirääkimisteks. Kauplemine on väga erinev vihast ja eitamisest. Kui inimene läheb läbirääkimistesse, siis ta tegelikult tunnistab, et olukord on juhtunud, kuid samal ajal otsib inimene võimalusi (ebakonstruktiivseid teid), et mitte olukorra tulemusega kokku puutuda. Läbirääkimist tuleks eristada püüdest kokkuleppele jõuda, läbirääkimistes on kõik liialdatud ja veidi moonutatud. Läbirääkimistel viiakse paljud asjad äärmustesse. Läbirääkimised näevad sageli välja kui katse probleeme ära osta. Tegelikult on läbirääkimine katse maskeerida tegelikkust seda eitamata. See on pettuse ja enesepettuse kerge vorm. Läbirääkimised võivad tunduda katsena jõuda kokkuleppele kõrgemate jõududega (ja ühepoolselt), see võib väljenduda katsena jõuda partneriga ühepoolselt kokkuleppele (Las ma teen seda ja te järgite seda, mida lubasite) .
Läbirääkimistetappi võid kirjeldada kui katset taastada oma enesehinnang

Millised on läbirääkimiste ohud?

Öeldakse, et lootus sureb viimasena, ma tapaksin ta esimesena
M.E. litvak

Läbirääkimiste juures on kõige hullem lootus, lootus, et ehk kõik laheneb iseenesest. Selle lootuse tõttu teeb inimene valesid otsuseid, ootab, millal on vaja tegutseda, ja püüab end varjata hetkel, kui probleemid vajavad lahendamist.
Tähtis! Läbirääkimiste etappi kasutavad sageli petturid. Selles etapis muudab soov probleem ära osta inimese väga haavatavaks. Seda juhtub ka IT-s:

• Vaidluse tuisus tõstab programmeerija kolleegi/juhti/Scrum Masteri/PM-i või kliendi peale häält, sooritab mingi isikliku rünnaku või midagi muud, mille pärast tal hiljem veidi häbi on. Ehkki tal on häbi, määravad nad talle ülesandeid, mida ta teha ei taha. Või suruvad nad lihtsalt läbi oma arhitektuurse lahenduse.

Läbirääkimiste sümptomid

Pehmed sünonüümid

Negatiivse konnotatsiooniga karmid sõnad asendatakse pehmete, positiivsete, õigustavate sõnadega. Tähelepanematusest saab väsimus, suhtlemise puudumisest ajapuudus jne.

• Ma ei karjunud, vaid tõstsin häält
• Ma ei ületanud kiirust, ma lihtsalt läksin vooluga kaasa
• Ma ei olnud jõude, ootasin inspiratsiooni

Kogused muutuvad

Inimene ümardab vahemaid, koguseid, aega enda kasuks.

• Alles on vaid paar viga
• Nii palju poleemikat ühe rea üle
• See on valmis kahe minuti pärast
• Jäin paar minutit hiljaks

Toimingute selgitused

Ühel hetkel seletab inimene oma tegusid pisihädadega, haigustega, andestatavate nõrkustega... ta püüab paista vestluskaaslase ees võimalikult soodsas valguses.

• Noh, milline on kohustuste kvaliteet pärast reedest lõunasööki?

uudishimulik et inimese jaoks on tõesti oluline, et teda kuulataks ja temaga nõustutaks. Kui seda ei tehta, on tõenäoline viha teiste või enda vastu ning katse olukorra üle jõuga kontrolli alla võtta.

Erirühma kuulumine

Ma olen vana sõdur ja ma ei tea armastuse sõnu
(c) Tere, ma olen teie tädi

Mõnikord püüavad inimesed oma tegusid õigustada kuulumisega mõnda populaarsesse inimgruppi. See ei kõla väga targalt, aga reaktiivsed inimesed üldiselt targalt käituma ei kipu.

• Olen selle projektiga töötanud nüüdseks viis aastat.
• Olen IT-ga tegelenud 10 aastat
• Ma seisin selle ettevõtte alguses
• Mul on Scrum Masteri sertifikaat

Liigne viisakus ja viisakus

• Haletsusväärne ilme näol
• Palju vabandusi. Väga sageli koos tehnikaga - "Ma pole selline inimene"
• Teeb väikseid kingitusi ja teeneid (loobub istekoha, ostab õlut jne)

Mida teha, kui märkate vestluskaaslasega läbirääkimisi?

Läbirääkimiste seisukorras on vähe tõhusaid mõjutajaid: nõustumine tema versiooniga sündmustest ja tema enesehinnangu toetamine. Kuna tehnikad aitavad komplimendid ja aktiivne kuulamine. Saate kasutada Sokrati dialoogi tegevuse toetamiseks ja suunamiseks.
Tähtis! sellises seisundis on inimene kriitika suhtes väga haavatav. Seetõttu võib kriitika tagasi tuua vihaseisundi.
Tähtis! Läbirääkimiste seisukorras võib inimene lubada palju asju, kuid te ei tohiks uskuda, et ta seda teeb. Kuid saate seda seisundit kasutada vastastikku kasuliku lepingu sõlmimiseks. Tõsi, olge valmis selleks, et inimene proovib seda tulevikus rikkuda.
Illustreerimiseks pidage meeles, mitu korda lubasime selliste tunnete mõjul alustada "uut elu", "teha kõike, mis meist sõltub". Kui paljud neist lubadustest on täidetud?

Mida teha, kui märkate enda asemel läbirääkimisi?

• Hoidu lubadustest ja soovist end õigustada
• Olge valmis selleks, et teie tuju muutub ootamatult hapuks
• Leidke viise, kuidas tõsta oma enesehinnangut, meenutada edukaid asju, ametialast või isiklikku kasvu, lugeda uuesti positiivseid kommentaare jne.

Kõige olulisem asi kauplemisel

Läbirääkimised on uue teabe vastuvõtmise esimene etapp, inimene lõpetab selle vastu kaitsmise ja on valmis seda oma maailmamudelisse kaasama. Sel hetkel võib inimene olla psühholoogiliselt haavatav ja vajada sotsiaalset tuge. Mõned inimesed, tundes oma haavatavust, püüavad elada selle etapi inimestest eemal. Kahjuks see ainult pikendab läbirääkimistetappi.

Depressioon

Näited

• Kõik on kadunud...
• Muidugi poleks ma tohtinud sinusugusele algajale sellist ülesannet anda...
• Ja miks ma nende Venemaa allhankefirmade poole pöördusin? Salvestatud, seda nimetatakse...

Kirjeldus

Olen hädas... See võib juhtuda ainult minuga...

Vastutusest loobumine: Me räägime siin depressioonist kui psühholoogilisest kaitsest. Depressioon kui psüühikahäire võib sellisest kaitsest välja kasvada, kuid see jääb artikli raamidest välja. Me ei räägi ka juhtumitest, kus inimene on kogu aeg depressioonis.
Depressioon on viis end reaalsusest isoleerida. Inimene vajab aega, et leppida faktidega ja taastada viha ajal kulutatud jõud.
Depressiooni juhtub igaühega ja meie kui juhi ülesanne on aidata sellest seisundist välja tulla. Muidugi, kui meie kvalifikatsioon seda võimaldab. Põhjuseid, miks seda teha tasub, on mitu:

Aktsepteerimine ei ole psühholoogiline kaitse, see on üks konstruktiivseid viise kaitsest väljumiseks. Ilma selle seisundi kirjelduseta poleks reaktiivsete seisundite loetelu tõenäoliselt täielik, kuna sageli on aktsepteerimine viimane lüli eitamise - viha - läbirääkimiste - depressiooni ahelas.
Aktsepteerimine on reaktiivne mehhanism, kui inimene võtab vastutuse kõigi oma tegude eest. Tavaliselt hindab inimene selles seisundis adekvaatselt oma võimeid ja takistusi eesmärgi saavutamisel. Aktsepteerimine näitab reageeriva ahela lõppu ja sellest väljumist, tavaliselt on selles olekus inimene oma tugevuste ja võimete suhtes kõige adekvaatsem. Tavaliselt pärast selle seisundi läbimist inimese jõudlus suureneb ja see kehtib nii monotoonse töö kui ka loometöö kohta.

Vastuvõtmise sümptomid

On kolm peamist tüüpi verbaalseid sõnumeid, mis näitavad, et inimene on sisenemas aktsepteerimisetappi. Need on vestlused tagajärgedest, endast kolmandas isikus rääkimine ja võla tasumine.

Rääkige tagajärgedest

Vestlused tagajärgedest on küsimused ja oletused selle kohta, millised võivad olla sündmuse tagajärjed, katse neid ratsionaalselt kaaluda ja kõike arvesse võtta. Aktsepteerimine on reaktiivsete reaktsioonide ahela ainus faas, mil inimene vabalt, ratsionaalselt ja ilma masohhismita arutleb sündmuse tagajärgede üle.

Minust endast – kolmandas isikus

Mõnikord on inimesel raske sellises olukorras endast rääkida. Ja endast rääkides räägib ta nagu võõrast.

• See oli viga, järgmine kord peame kogu teabega arvestama
• Juht peab sellised asjad eelnevalt läbi mõtlema
• Kas tunnete end paremini, kui tunnistan, et see on minu süü?

Võla tasumine

Soov teha nii palju kui võimalik ebaõnnestumise kompenseerimiseks. Kui inimene leiab võimaluse vähendada minevikus toimunu negatiivset mõju või teha kompenseeriv tegu, siis tekib tal suur motivatsioon sellise saavutuse saavutamiseks. Võite olla kindel, et ta teeb ülesande täitmiseks kõik endast oleneva.

Mitteverbaalsed vihjed

Mitteverbaalsed aktsepteerimise signaalid langevad kokku depressiooniga, pilk ja õlad allapoole. Seetõttu on neid kahte tingimust lihtne segi ajada.

Mida teha, kui märkate vestluskaaslase aktsepteerimist?

Vastuvõtmise etapis on kõige parem toetada inimest, kuulata ja määrata ülesanne.

Mida teha, kui märkad endas aktsepteerimist?

Suurepärane, saame töötada.

Kõige olulisem asi aktsepteerimise juures

• Aktsepteerimisel on inimene jälle loogiline

järeldused

1. Kõik satuvad jadasse eitamine-viha-läbirääkimised-masendus-aktsepteerimine. Sageli - mitu korda päevas.
2. Parem on kasutada iga tingimuse jaoks sobivat suhtlusstiili. See, mis on eitamisele hea, on viha jaoks plahvatusohtlik.
3. Enne aktsepteerimise etappi pole inimene loogiline. Mõttekas on etapid kiiresti läbida.
4. Pärast viha on masendus vältimatu. Mida pikem on viha, seda kauem kulub inimesel eemaldumiseks.

Mindfulness aitab kindlaks teha praeguse faasi. Praegust etappi teades saab teadlikult järgmist oodata ja kiiresti tööseisundisse liikuda.

Vastutusest loobumine: Artiklis mainitakse mitmeid psühholoogilisi tehnikaid (aktiivne kuulamine jne) ilma dekodeerimiseta. Palun kirjutage kommentaaridesse, kas need on lisamist väärt.

Boonus

Värskendus: ajalugu ja lingid

Märge: Artikkel on kirjutatud koos praktiseeriva psühholoogi dsnisariga.
Märge: Järgmiseks tuleb plokk, millel pole vahetut praktilist tähtsust.
Selle mudeli idee tekkis aasta tagasi. Selle aasta jooksul oleme seda testinud nii enda kui ka oma koolitustel osalejate kogemuste põhjal.
Mis ajendas meid artiklit kirjutama ja kuidas me teavet kogusime.

1. Kübler-Ross ehk suremise etapid

Lavad olid võetud, nagu kommentaarides juba mainitud, Kübler-Rossi töödest
Kubler-Ross, E. (1969). Surma ja suremise kohta. New York: Macmillan.
Kubler-Ross, E. (1975). Surm: kasvu viimane etapp. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
Idee etappide ekstrapoleerimiseks igapäevaellu on olnud juba pikka aega. Mudeli üle arutledes laiendas Elisabeth Kübler-Ross ise oma teooria ulatust, mida esialgu rakendati ainult ravimatult haigetele patsientidele, mis tahes tõsisele isiklikule kaotusele.

2. Stress kui reaktiivsete reaktsioonide käivitaja

Raske on öelda, kes täpselt oli esimene, kes soovitas stressi pidada päästikuks, mis käivitab Elizabethi mudeli etapid. Artikli autorid nägid algselt Sten Woltersi ideed seosest stressi ja suremise etappide vahel. Stan kasutas kahtlusaluste siiruse kindlakstegemiseks üsna originaalsel viisil suremise etappe. Tema omakorda ekstrapoleeris Kübler-Rossi mudeli valede jälgimiseks, kasutades selleks P. Ekmani ideed (Telling Lies: Clues to Deceit in the Marketplace, Politics and Marriage), et valetamine põhjustab stressi. Woltersi mõttekäigu kohaselt peaks stress käivitama reaktiivsete reaktsioonide ahela (Woltersi termin), s.t. Kübler-Rossi mudel. Muidugi pole see lavastus teoreetilise psühholoogia seisukohalt ideaalne, kuid Sten Woltersi loomingu arvustuste põhjal on see praktikas näidanud end päris hästi.

3. OSA ja reaktiivsed reaktsioonid

Kübler-Rossi mudelit toetab etappide kokkulangevus G. Salye üldise kohanemissündroomiga.
OSA läbib G. Salye sõnul kolm etappi:
häirereaktsioon - sarnaneb eitamise olekuga (šokifaasis) ja viha olekuga (šokivastane faas);
vastupanu - faasi alguses jätkub vihaseisund, pärast haripunkti möödumist meenutab läbirääkimisseisundit, kui ekstrapoleerida inimkäitumisele - keha tunneb kurnatust, läbi emotsionaalsete seisundite (hirm, ärevus jne .) ja enesehinnangu mehhanism (enesehinnang langeb) stimuleeritakse psüühikat otsima teistelt inimestelt kaitset ja tuge.
kurnatus ja taastumine - kolmas etapp näitab tegelikult depressiooni faasi ja osaliselt aktsepteerimist (ainult taastumise osana).
Iseenesest ei ole üldine kohanemissündroom seotud Kübler-Rossi mudelis esineva uue informatsiooni vastuvõtmise ja töötlemise protsessiga ning enesekontseptsiooni muutustega, selle ülesanne on aidata organismil bioloogilisel tasandil olukorraga toime tulla. . Kuid samal ajal, käivitades teatud järjestuses biokeemilisi reaktsioone, mõjutab see suuresti Elizabethi kirjeldatud etappe. Kui inimene tuleb stressiga toime, on tal võimalus järjestusest välja tulla. Kui inimene tunneb pidevalt stressi, siis saab ta Elizabethi mudelil pidevalt muutuvaid 1-3 staadiume, mis siis lõppeb depressiooni staadiumiga. Depressioon on reeglina üsna tõsine, kuna keha kohanemisvõime on täielikult ammendatud. Sageli kaasnevad sellega psühhosomaatilised haigused.

4. Tehinguanalüüs ja Kübler-Rossi viieastmeline mudel

Suurel määral inspireeris mind reaktiivseid olekuid jälgima tehinguanalüüs, mis sisaldab sarnast süsteemi, mis on samuti seotud stressiga. Stan Woollams tuli välja stressiskaala ideega. Mida suurem on stress, seda suurem on tõenäosus, et inimene satub stsenaariumi. Stsenaariumiprotsessi sisenedes muudab inimene Franklin Ernesti sõnul oma elupositsioone (mina+sina+, mina+sina-, mina-sina+, mina-sina-) vastavalt OK Corrali mudelile. See mudel sobib väga hästi reaktiivsete reaktsioonide mudeliga. Lühiduse huvides saate need kaks mudelit pildi kujul kombineerida:


Eitamise ajal on inimesel I+Sina+ positsioon, eitus ise toimib eksistentsiaalse positsiooni psühholoogilise kaitsena. Kui stressitase on piisavalt kõrge ja eitamine ei toimi, siis läheb inimene stsenaariumiprotsessi, muutes stsenaariumi järgi eksistentsiaalseid positsioone. Täiendavat lugemist leiate Ian Stewarti ja Vann Joinesi raamatust "Modern Transaction Analysis"

Sildid: lisa sildid

Õnnetute oludega silmitsi seistes kogeb inimene vastavaid emotsioone. Leina ajal kulutame iga sammu läbimiseks erinevaid ajaperioode ja iga etapp toimub erineva intensiivsusega. Viis kaotusetappi ei pruugi ilmneda üheski kindlas järjekorras. Liigume sageli etappide vahel, enne kui saavutame surma leebema aktsepteerimise. Paljudele ei anta isegi aega, mis on vajalik leina viimase etapi saavutamiseks.

Surrevaid patsiente jälginud Ameerika psühholoogi Elisabeth Kübler-Rossi sõnul on olukorraga leppimisel viis etappi:

1 Eitus. Inimene ei võta vastu teavet, et ta varsti lahkub. Ta loodab, et on olnud viga või räägitakse millestki muust. Esimene reaktsioon lähedase eelseisvale surmale, kaotusele või surmale on olukorra reaalsuse eitamine. "Seda ei juhtu, see ei saa olla," arvavad inimesed sageli. See on normaalne reaktsioon valdavate emotsioonide ratsionaliseerimisele. See on kaitsemehhanism, mis puhverdab kohese kaotuse šoki. See on ajutine vastus, mis viib meid läbi esimese valulaine.

2 Inimene mõistab, et see puudutab teda ja süüdistab juhtunus teisi. Kui hülgamise ja eraldatuse maskeeriv mõju hakkab vaibuma, kerkivad taas esile reaalsus ja valu. Me ei ole valmis. Tugev emotsioon kaldub meist kõrvale, suunatakse ümber ja väljendub vihana. Viha võib olla suunatud elutute objektide, täiesti võõraste inimeste, sõprade või perekonna vastu.

Viha võib olla suunatud meie sureva või surnud lähedase vastu. Ratsionaalselt me ​​teame, et inimest ei saa süüdistada. Emotsionaalselt võime aga talle pahaks panna, et ta meile haiget tegi või meid maha jättis. Tunneme end selles süüdi, saame vihaseks ja see ajab meid veelgi vihasemaks. Arst, kes diagnoosib haiguse ja ei suuda haigust välja ravida, võib saada lihtsaks sihtmärgiks.

Tervishoiutöötajad tegelevad surmaga iga päev. See ei muuda neid immuunseks oma patsientide või nende peale vihaste kannatuste suhtes. Ärge kartke küsida oma arstilt lisaaega või selgitada uuesti oma lähedase haiguse üksikasju. Leppige kokku eriline kohtumine või paluge tal teile päeva lõpus helistada. Küsige selgeid vastuseid küsimustele meditsiinilise diagnoosimise ja ravi kohta. Saate aru, millised valikud on teile saadaval.

3 Allahindlus. Olles veidi rahunenud, püüavad patsiendid leppida arstide, saatuse, jumalaga jne. See tähendab, et nad üritavad surma edasi lükata. Tavaline reaktsioon abituse ja haavatavuse tundele on sageli vajadus kontrolli taastamiseks: kui vaid oleksime varem arstiabi otsinud; kui oleksime kuulanud teise arsti arvamust; kui neid vaid paremini koheldaks. Salaja võime sõlmida Jumalaga kokkuleppe, püüdes vältimatut edasi lükata. See on raputavam kaitseliin, mis kaitseb meid valusa reaalsuse eest.

4 Depressioon. Mõistes, et neil on arstide määratud aeg elamiseks ja midagi pole parata, langevad patsiendid meeleheitesse ja langevad masendusse. Nad kogevad apaatsust ja kaotavad huvi elu vastu. Leinaga on seotud kahte tüüpi depressiooni.

Esiteks on reaktsioon kaotusega seotud praktilistele tagajärgedele. Seda tüüpi depressioonis domineerivad kurbus ja kahetsus. Muretseme kulude ja matuste pärast. Me kardame, et oleme oma leinas veetnud vähem aega koos teistega, kes meist sõltuvad. Seda etappi saab lihtsustada lihtsa selgitusega. Võiksime kasutada mõnda head sõna.

Teiseks depressiooni tüüp on peenem ja mõnes mõttes võib-olla privaatsem. See on meie vaikne ettevalmistus lahkuminekuks ja hüvastijätuks kallimaga. Mõnikord tuleb meid tõesti kallistada.

5 Lapsendamine. Patsient väljub depressioonist ja lepib paratamatusega. Ta hakkab oma elust kokkuvõtteid tegema, võimalusel lõpetab mõne asja ja jätab lähedastega hüvasti. See etapp on kingitus, mida kõik ei saa. Surm võib olla äkiline ja ootamatu või me ei pruugi kunagi vihast või eitusest kaugemale jõuda. Seda faasi iseloomustab suhteline rahulikkus.

Inimesed leinavad erineval viisil. Mõned inimesed varjavad oma emotsioone, teised kogevad leina sügavamalt ega pruugi nutta. Iga inimene kogeb emotsioone erinevalt.

Ülaltoodud etappe täheldatakse ka vähem traagilistes olukordades. Inimene läbib need etapid igasuguse negatiivsusega, välja arvatud juhul, kui kogemuse tugevus on väiksem. Inimesed ei pruugi etappe läbida ranges järjekorras.

Etappide mõistmise võti on mitte tunda, et peate läbima iga etapi täpses järjekorras. Selle asemel on kasulikum vaadata neid kui juhendit leinaprotsessis, mis aitab teil mõista oma seisundit, iseennast.

Lein on loomulik reaktsioon kellegi või millegi sinu jaoks olulise kaotusele. Leinaperioodidel võite kogeda selliseid tundeid nagu kurbus, üksindus ja huvi kadumine elu vastu. Põhjused võivad olla väga erinevad: lähedase surm, lahkuminek lähedasest, töökaotus, raske haigus ja isegi elukohavahetus.

Igaüks leinab omal moel. Kuid kui olete oma emotsioonidest teadlik, hoolitsete enda eest ja otsite tuge, võite üsna kiiresti tagasi põrgata.

Leina etapid

Püüdes kaotusega leppida, elate järk-järgult läbi mitu perioodi. Tõenäoliselt ei saa te seda protsessi kontrollida, kuid proovige oma tundeid teadvustada ja välja selgitada nende ilmnemise põhjus. Arstid eristavad viit leina etappi.

Eitus

Kui saate esimest korda kaotusest teada, on esimene asi, mis meelde tuleb: "See ei saa tõsi olla". Võite tunda šokki või isegi tuimust.

Eitamine on levinud kaitsemehhanism, mis hoiab ära kohese kaotuse šoki, surudes maha teie emotsioonid. Seega püüame end faktidest isoleerida. Selles etapis võib tekkida ka tunne, et elu on mõttetu ja millelgi pole enam väärtust. Enamiku inimeste jaoks, kes kogevad leina, on see etapp ajutine reaktsioon, mis viib meid läbi esimese valulaine.

Viha

Kui reaalsust ei saa enam eitada, seisate silmitsi oma kaotuse valuga. Võite tunda end pettununa ja abituna. Hiljem muutuvad need tunded vihaks. Tavaliselt on see suunatud teistele inimestele, kõrgematele jõududele või elule üldiselt. Samuti on loomulik olla vihane lähedase peale, kes suri ja su rahule jättis.

Kauplemine

Tavaline vastus abituse ja haavatavuse tundele on sageli olukorra üle kontrolli taastamine läbi mitme kinnituse "Kui ainult", Näiteks:

• Kui vaid oleksime varem arstiabi otsinud...
• Kui me vaid oleksime teise arsti poole pöördunud...
• Kui me vaid oleksime koju jäänud...

See on katse kaubelda. Sageli püüavad inimesed teha lepingut Jumala või mõne teise kõrgema jõuga, püüdes vältimatut tugevat valu edasi lükata.

Sageli kaasneb selle etapiga kõrgendatud süütunne. Hakkad uskuma, et oleks võinud oma lähedase päästmiseks midagi ära teha.

Depressioon

Leinaga seostatakse kahte tüüpi. Esimene on reaktsioon kaotuse praktilistele tagajärgedele. Seda tüüpi depressiooniga kaasneb kurbus ja kahetsus. Muretsete kulude ja utiliseerimise pärast. Tunnete kahetsust ja süütunnet, et kulutate nii palju aega leinamisele, selle asemel et veeta aega oma elavate lähedastega. Seda etappi saab hõlbustada sugulaste ja sõprade lihtne osalemine. Mõnikord võib rahaline abi ja paar head sõna olukorda oluliselt leevendada.

Teist tüüpi depressioon sügavam ja võib-olla ka privaatsem: tõmbud endasse ja valmistud lahku minema ja kallimaga hüvasti jätma.

Lapsendamine

Leina viimases etapis aktsepteerite oma kaotuse reaalsust. Midagi ei saa muuta. Kuigi olete endiselt kurb, võite hakata edasi liikuma ja naasta oma igapäevarutiini.

Iga inimene läbib need faasid erinevalt. Saate liikuda ühelt teisele või jätta ühe või mitu sammu üldse vahele. Meeldetuletused teie kaotusest, nagu teie surma-aastapäev või tuttav laul, võivad vallandada etapid korduma.

Kuidas sa tead, kas oled liiga kaua leinanud?

Leinamiseks pole "tavalist" perioodi. Protsess sõltub paljudest teguritest, näiteks iseloom, vanus, uskumused ja teiste toetus. Samuti on oluline kaotuse tüüp. Näiteks kurvastate tõenäoliselt kauem ja kõvemini lähedase äkksurma pärast kui näiteks romantilise suhte lõppemise pärast.

Aja jooksul kurbus taandub. Hakkate tundma õnne ja rõõmu, mis järk-järgult asendab kurbust. Mõne aja pärast naasete oma igapäevaellu.

Kas vajate professionaalset abi?

Mõnikord ei kao lein liiga kauaks. Võimalik, et te ei suuda kaotusega üksi leppida. Sel juhul võite vajada professionaalset abi. Rääkige oma arstiga, kui teil tekib mõni järgmistest:

• Probleemid igapäevaste ülesannete täitmisel, nagu töö ja maja koristamine
• Masendustunne
• Mõtted enesetapu või enesevigastamise kohta
• Suutmatus lõpetada enda süüdistamine

Terapeut aitab teil oma emotsioone teadvustada. Samuti võib see õpetada, kuidas raskuste ja leinaga toime tulla. Kui teil on depressioon, võib arst välja kirjutada ravimeid, mis aitavad teil end paremini tunda.

Kui teil on tugev emotsionaalne valu, võib tekkida kiusatus proovida tähelepanu kõrvale juhtida narkootikumid, alkohol, toit või isegi töö. Aga ole ettevaatlik. Need on vaid ajutised leevendused ja ei aita teil pikemas perspektiivis kiiremini taastuda ega end paremini tunda. Tegelikult võivad need põhjustada sõltuvust, depressiooni, ärevust või isegi emotsionaalset kokkuvarisemist.

Selle asemel proovige järgmisi meetodeid:

• Anna endale aega. Aktsepteerige oma tundeid ja teadke, et leinamine on protsess, mis võtab aega.
• Rääkige teistega. Veeda aega sõprade ja perega. Ärge eraldage end ühiskonnast.
• Hoolitse enda eest. Treenige regulaarselt, sööge hästi ja magage piisavalt, et püsida terve ja energilisena.
• Naaske oma hobide juurde. Naaske tegevuste juurde, mis teile rõõmu pakuvad.
• Liituge tugirühmaga. Rääkige inimestega, kes kogevad või on kogenud sarnaseid tundeid. See aitab teil mitte tunda end nii üksiku ja abituna.