Hodnotenie-pohovor: ako zvýšiť svoje šance. Assessment centrum pre manažérov: zo zamestnancov pripravujeme kompetentných manažérov s potenciálom Assessment pre manažérov príklady úloh

Seriózne spoločnosti berú všetko, čo robia, vážne, vrátane najímania nových zamestnancov. Pri nábore do takýchto spoločností je spravidla súťažou minimálne 100 životopisov na pozíciu. Ak sa vám podarilo prejsť viacstupňovým výberovým systémom a dostať sa až k hodnoteniu, ktoré sa zvyčajne koná na samom konci, tak bude konkurencia menšia – cca 3-5 kandidátov na miesto. A sklamaním bude najmä to, že ju neprejdete, keď sú šance také vysoké. Hodnotenie zároveň nie je len hodnotením toho, čo už viete, ale aj určitou zručnosťou, ktorú je potrebné rozvíjať.

V tomto článku sme zhromaždili informácie, ktoré vám pomôžu:

a) pochopiť, aké hodnotenia existujú a aké typy úloh sa v nich nachádzajú;
b) riadne sa pripraviť na hodnotenie;
c) určiť, ako sa správať počas posudzovania a čo by sa za žiadnych okolností nemalo robiť;
d) na základe výsledkov hodnotenia vyvodzujte pre seba správne závery.

Čo je hodnotenie a aké sú?

Každá kompetencia má svoje vlastné indikátory správania – navonok prejavený typ akcie, ktorý možno použiť na pochopenie toho, do akej miery túto kompetenciu vlastníte. Napríklad kompetencia „analytické myslenie“ sa môže prejaviť ako súbor nasledujúcich ukazovateľov: „schopný spracovať značné množstvo informácií v krátkom čase“, „schopný zovšeobecňovať a vyvodzovať závery z údajov“, „schopný stanoviť priority“ atď. Pre každý z týchto ukazovateľov pozorovatelia zaznamenávajú vaše správanie a prideľujú body. Okrem toho bude spoločnosť určite venovať pozornosť vášmu osobnému profilu a motivačnej zložke. Na identifikáciu týchto faktorov vás môžu požiadať o vyplnenie dotazníka alebo o absolvovanie rozhovoru.

Hodnotenie sa teda zameriava na tri hlavné veci:

preverenie vašich odborných a osobných kompetencií;
identifikácia základných vzorcov správania a spôsobov interakcie s inými ľuďmi;
identifikovať svoje motivačné faktory, hodnoty a postoje.

Hodnotiace úlohy môžu byť skupinové alebo individuálne a počet hodnotiteľov sa môže meniť od jednej osoby na 2-3 kandidátov (napríklad počas obchodnej hry) až po 3-5 hodnotiteľov na 1 kandidáta (napríklad počas záverečného pohovoru s vrcholový manažment). Na základe počtu účastníkov sú hodnotenia nasledovné:

malé (3-5 osôb);
stredná (8–12 osôb);
veľké (20-30 ľudí);
omša (viac ako 30 osôb).

Existuje veľké množstvo rôznych úloh a metód hodnotenia, ale všetky možno rozdeliť do niekoľkých typov.

A. Séria rôznych rozhovorov

Postupne budete musieť absolvovať niekoľko pohovorov: s personalistom, vašim priamym nadriadeným a predstaviteľmi top manažmentu. Takéto rozhovory spravidla obsahujú krátku sebaprezentáciu, príbeh o vašich osobných a profesionálnych úspechoch a konkrétne príklady prejavu určitých kompetencií (napríklad schopnosť viesť ľudí, riešiť konflikty, prekonávať prekážky). Niekedy sa anketári môžu zaujímať o neformálnu stránku vášho života – buďte pripravení hovoriť o svojich záľubách a záľubách.

B. Súbor malých úloh a cvičení pre vašu budúcu prácu

Úlohy tohto typu môžu byť veľmi odlišné. Najbežnejšie možnosti sú:

Individuálne cvičenie

Môžete byť požiadaní, aby ste predniesli prezentáciu alebo dokončili individuálne cvičenie na danú tému. Takéto úlohy sú spravidla spojené so spracovaním veľkého množstva textových a kvantitatívnych informácií (napríklad triedenie poštovej schránky, správne nastavenie priorít, zostavenie akčného plánu, písanie listu alebo riešenie problému v Exceli).

Testy a dotazníky

Spoločnosť hodnotí potenciálnych zamestnancov štandardnými psychometrickými testami inteligencie, motivácie, sebaúcty či situačného správania. V takýchto testoch je dôležité odpovedať čo najúprimnejšie a najobjektívnejšie, pretože neexistujú žiadne správne odpovede a ak je dotazník dobre zostavený, je takmer nemožné nastaviť výsledky požadovaným smerom.

Diskusia v skupine

Skupinová diskusia je diskusia o probléme s ostatnými kandidátmi, ktorej výsledkom by malo byť spoločné riešenie danej problematiky. Niekedy môže mať úloha riešenie prijateľné pre všetkých členov skupiny, zvyčajne skryté v rôznych informáciách poskytnutých každému účastníkovi. Niekedy treba nájsť kompromis. Môžete sa rozhodnúť, na čo miniete firemný rozpočet, aký projekt by sa mal realizovať, prideliť priestor v kancelárii alebo dokonca prežiť na pustom ostrove.

Hra na hranie rolí

S najväčšou pravdepodobnosťou sa počas hodnotenia budete musieť zúčastniť aj rolovej hry, ktorá simuluje vašu interakciu s klientom, kolegom, šéfom alebo partnerom. Úlohy tohto typu vo svojej podstate obsahujú konflikt záujmov. Napríklad budete musieť pracovať s námietkami klienta, vysporiadať sa s neopatrným zamestnancom a presvedčiť šéfa, že sa mýli. Dôležité tu nie je ukázať znalosť správnych teoretických vzorcov konania v takejto situácii, ale skutočne sa vžiť do roly a ukázať, že to dokážete aj v praxi.

Kreatívne úlohy

Väčšina úloh hodnotenia je celkom transparentná – chápete, aké vlastnosti a zručnosti musíte mať, aby ste ich úspešne zvládli. Niekedy však spoločnosti do hodnotenia zahrnú neštandardné úlohy, ktoré na prvý pohľad nijako nesúvisia s vašou profesionálnou činnosťou. Môžete byť napríklad požiadaní, aby ste postavili niečo z papiera alebo nakreslili obrázok so zaviazanými očami, podľa pokynov od vašich spoluhráčov. Takéto úlohy môžu byť zamerané tak na testovanie kreativity vášho myslenia a schopnosti nájsť východisko z neštandardných situácií, ako aj na tímovú prácu.

„Najneobvyklejšou úlohou v mojej praxi bolo vybudovať mesto budúcnosti a vybrať si preň najpotrebnejšie profesie. Všetko bolo potrebné premyslieť (umiestnenie budov, čo budú mať vo vnútri, zásobovanie energiou a rozpočet), bez toho, aby sme sa spoliehali na pomocné materiály.“

B. Riešenie prípadu

Prípad môže byť individuálny alebo tímový. Zadanie prípadu je väčšinou vytlačené na papieri a obsahuje doplňujúce informácie, schémy a tabuľky, inak vám bude daný problém len verbálne načrtnutý. Môžete byť napríklad požiadaní, aby ste vymysleli plán na uvedenie nového produktu na trh, vypracovali marketingový plán, vypočítali zásoby tovaru v sklade alebo zistili dôvody poklesu zisku. Pomocou prípadov sa zvyčajne testujú odborné kompetencie ako strategické a analytické myslenie, obchodné porozumenie atď.. Pri tímovom rozhodovaní sa hodnotí aj skupinová práca a prezentačné schopnosti.

D. Mix týchto typov

Mnohé firmy sa neobmedzujú len na jeden typ úloh a ponúkajú kandidátom jedno- a dvojdňové hodnotenia z viacerých úloh naraz. Počas takéhoto hodnotenia s najväčšou pravdepodobnosťou stihnete urobiť sebaprezentáciu, zúčastniť sa riešenia prípadu a rolovej hry a absolvovať sériu rozhovorov s budúcimi manažérmi.

Príprava na hodnotenie

Čo znamená pripraviť sa na hodnotenie? Nebudete môcť vopred poznať úlohy, ktoré budete musieť splniť, a okrem toho sa v rôznych spoločnostiach radikálne líšia, ale stále môžete niektoré veci urobiť a dokonca ich musíte urobiť. Vaša príprava musí zahŕňať tri fázy.

1. Zber a štúdium informácií

Začnite svoju prípravu zberom informácií. Ešte raz si preštudujte webovú stránku spoločnosti, špecializované fóra a komunity na sociálnych sieťach. Starostlivo analyzujte projekty spoločnosti, skúste si predstaviť seba v týchto projektoch. Aké by boli vaše povinnosti? Je dôležité, aby ste si pre seba presne určili zručnosti a osobné vlastnosti, ktoré vás robia vhodnými na túto pozíciu. Mnohé spoločnosti navyše na svojej webovej stránke podrobne popisujú všetky fázy hodnotenia a poskytujú rady, ako sa na ne pripraviť.

Kontrolný zoznam toho, čo potrebujete vedieť ako prvé:

Ako dlho trvá posúdenie?
Aké úlohy sa v ňom plánujú?
Aké sú úskalia týchto zadaní (nedostatok času, nedostatok informácií, konflikt záujmov)?
Aké sú obmedzenia (napríklad nemôžete používať kalkulačky, internet alebo hodnotenie prebieha výlučne v angličtine)?
Z akých kompetencií budete hodnotený?
Aké sú hodnoty a princípy fungovania spoločnosti, aké je jej poslanie?
Koľko ľudí vás bude hodnotiť? Kto sú to – HR zamestnanci, zamestnanci obchodných jednotiek, línioví manažéri alebo top manažéri?
Aký je postoj hodnotiteľov, akým spôsobom s nimi komunikujete (rozhovory, hranie rolí a pod.)?
Koľko ľudí sa zúčastňuje hodnotenia a koľko z nich postupuje do ďalšieho kola?

Zo scény (komentár účastníka):

„Nezabudnite si preštudovať dokumenty týkajúce sa firemnej kultúry spoločnosti. Je lepšie naučiť sa najdôležitejšie hodnoty naspamäť a vopred si na ne pripraviť príklady zo svojich osobných a profesionálnych skúseností. Táto otázka bude pri hodnotení tak či onak nastolená – ak nie priamou formuláciou („čo viete o hodnotách firmy, zdieľate ich“), tak nepriamo („ako by ste konali v taká a taká situácia; povedzte mi príklad, keď sa ukázala taká a taká kvalita“). Ak si vopred pripravíte príklady, ľahko zistíte, na aký princíp sa vás pýtajú, a vyberiete najvhodnejšiu odpoveď.“

2. Príprava materiálov

Počas hodnotenia budete pravdepodobne musieť urobiť sebaprezentáciu a absolvovať pohovor na základe kompetencií. Pripravte si štruktúru príbehu o sebe a príklady zo svojich životných skúseností, ktoré ukazujú, ako a kde ste si rozvinuli požadované zručnosti a vlastnosti. Skúste mať v zásobe 2-3 príklady – môžete byť nečakane vyrušení a požiadaní o dodatočný príklad.

Keď sa pripravujete na pohovor, pozerajte sa na seba očami anketára. Čo by ste chceli vedieť o potenciálnom zamestnancovi? Aké závery o vašej motivácii a prioritách možno vyvodiť z vášho príbehu? Aké hodnoty to odráža? Aké slová používaš? Pre anketára je rozdiel povedať „musela som“ a „mal som príležitosť“, „v prvý deň v práci sa predstavím svojim kolegom a dostanem pokyny“ a „prvý deň v práci Spoznám svojich kolegov a svoje povinnosti." Vo svojich príkladoch hovoríte o sebe alebo o svojom tíme?

3. Nácvik a rozvoj zručností

Teraz, keď viete, čo vás čaká, a máte dobrú predstavu o tom, čo by ste mali povedať a ako konať, je čas premeniť vedomosti na zručnosti, čiže prejsť na praktické cvičenia.

Keď sa pripravujete na pohovor, nezabudnite si ho dobre nacvičiť. Vaša reč by nemala znieť namyslene, ale nemali by ste váhať ani mumlať. Najlepšie je zapamätať si štruktúru a niekoľkokrát nahlas vysloviť príklady vlastnými slovami, aby ste dosiahli sebavedomú a hladkú prezentáciu. Diskutujte o texte s priateľmi, požiadajte ich, aby pôsobili ako anketár a poskytli vám spätnú väzbu.

Ak viete, že na vás čakajú testy na preverenie intelektuálnych schopností (verbálne, logické atď.), nájdite si relevantné materiály na internete a urobte si niekoľko testov. Vopred sa pripravte na to, že niekedy sú inteligenčné testy špeciálne navrhnuté tak, že nestihnete splniť všetky úlohy na 100%. Na psychometrické testy je zbytočné sa vopred pripravovať, keďže merajú základné osobnostné črty, ale môžete si pozrieť aj popisy príslušných testov, aby ste získali predstavu, o čo ide.

Ak hodnotenie obsahuje riešenie prípadu, prečítajte si tipy, ako absolvovať pohovor s prípadom a oprášte si svoje znalosti o prípadoch. Ak sa však v praxi stretávate s týmto typom úloh po prvýkrát, pripravte sa na to, že sa s najväčšou pravdepodobnosťou nebudete môcť naplno vyjadriť. Uistite sa teda, že vopred získate praktické skúsenosti s riešením prípadov. Skúste zistiť, či viete používať internet. Možno budete musieť v priebehu prípadu objasniť niektoré podrobnosti alebo nájsť potrebné informácie o produktoch. Z hľadiska prípravy je hra na hranie rolí veľmi podobná individuálnemu riešeniu prípadu: teoreticky môžete dokonale vedieť, v čom je háčik, ale bez praktického tréningu vám tieto znalosti nepomôžu. Precvičte si riešenie prípadov a hlavných typov konfliktov, ktoré sa vyskytujú v hrách na hranie rolí s priateľmi a spolužiakmi.

Okrem toho počas hodnotenia budete s najväčšou pravdepodobnosťou pracovať v tíme. Budete riešiť prípad alebo sa zapojíte do skupinovej diskusie s ostatnými účastníkmi – úplne cudzími ľuďmi, ktorí sú zároveň vašimi konkurentmi. Ako sa pripraviť? Šanca, že nájdete dokonalý tím, je mizivá. Musíte sa naučiť pracovať s rôznymi ľuďmi a v obzvlášť ťažkých prípadoch bojovať s vlastnou plachosťou. Pravdepodobne budete musieť verejne hovoriť so svojimi myšlienkami. Najlepší spôsob, ako trénovať, je prax. Po prvé, stojí za to poslať svoj životopis maximálnemu počtu spoločností, ktoré používajú hodnotenia vo výberových fázach.

Okrem toho sa môžete zúčastniť turnajových majstrovstiev. Ďalšou výhodou takýchto súťaží je možnosť získať spätnú väzbu o vašich schopnostiach riešiť prípady, vystupovanie na verejnosti a tímovú prácu od porotcov, ktorí sú zvyčajne top manažérmi veľkých spoločností.

A nakoniec sa snažte dostať do správneho myslenia pre hodnotenie. Posudok nevnímajte ako popravu a hodnotiteľov ako prísnych skúšajúcich, ktorí len hľadajú šancu, aby ste uspeli. Po prvé, nevyhnutne to ovplyvní vaše správanie. Po druhé, účelom hodnotenia je lepšie vás spoznať a dať vám príležitosť otvoriť sa, takže väčšina spoločností sa snaží poskytnúť účastníkom čo najpriateľskejšie a najpohodlnejšie prostredie. Ďalší dôležitý rozdiel oproti skúške: prebdená noc strávená prípravou bude mať s najväčšou pravdepodobnosťou negatívny vplyv na výsledok. Vysvetľuje to skutočnosť, že kompetencie sú pomerne zložité štrukturálne formácie človeka a na výrazné zlepšenie svojej úrovne budete potrebovať šesť mesiacov až dva roky práce. Hodnotenie je vážnou skúškou, ale nadmerné starosti ešte nikomu neprospeli. Uvoľnite sa a snažte sa večer predtým dobre vyspať.

Poďme si to zhrnúť. K vášmu úspechu v hodnotení prispejú tri faktory:

Znalosť postupov hodnotenia.
Schopnosť preukázať požadované zručnosti na primeranej úrovni.
Cítiť sa dobre a mať pozitívny prístup.

Ako sa správať pri samotnom hodnotení

Hlavné pravidlo: buďte sami sebou a otvorte sa čo najviac.

Jedna z najčastejších otázok personalistov je: ako sa správne správať pri hodnotení? A existuje len jedna správna odpoveď: buďte sami sebou.

Prečo je to najlepšia stratégia v tejto situácii? Po prvé, ako už bolo spomenuté vyššie, budete hodnotení na základe množstva dimenzií a je veľmi ťažké ich všetky presvedčivo napodobniť a hrať rolu človeka, ktorým nie ste. Po druhé, aj keď sa vám podarí oklamať odhadcov, budete musieť hrať tú istú rolu nie dva dni, ale niekoľko ďalších rokov práce a s týmto si určite neporadíte. Posudzovanie je obojstranný proces: nielen spoločnosť si vyberá vás, ale vy si vyberáte spoločnosť.

Netreba to preháňať, no zároveň je dôležité nebyť skromný alebo utiahnutý a dúfať, že pozorovatelia pomocou telepatie dokážu rozpoznať váš vysoký potenciál. Počas hodnotenia musíte byť v tom najlepšom, a aby ste to dosiahli, možno budete musieť byť trochu aktívnejší, ponúknuť viac iniciatív, prevziať dodatočnú zodpovednosť a správať sa o niečo sebavedomejšie ako v bežnom živote.

Tímová práca

Počas diskusií sa snažte vypočuť si názor každého člena tímu. Zároveň nezabudnite, že musíte preukázať aj aktívnu účasť. Vyjadrite sa k prejavom ostatných účastníkov, určite uveďte svoj postoj, ale snažte sa to urobiť čo najstručnejšie a najrozumnejšie. Buďte priateľskí, nesnažte sa hádať a obhajujte svoj názor zo všetkých síl, aj keď ste si úplne istí, že máte pravdu. Nikdy neprerušujte svojich spoluhráčov (pozorovatelia pozorne sledujú!), aj keď s nimi zásadne nesúhlasíte – počkajte do konca vyhlásenia, slušne im poďakujte, vyjadrite svoj nesúhlas a predložte dôkladne premyslené argumenty proti.

Identifikujte členov, ktorí sa uchádzajú o vedúcu pozíciu a nepúšťajte sa s nimi do priamej konfrontácie – pozorovatelia majú vždy negatívny postoj k členom, ktorí v tíme vyvolávajú konflikty. Pokúste sa získať autoritu v tíme iným spôsobom – napríklad svojimi profesionálnymi kvalitami, pomocou pri riešení bežného problému. Dobrým krokom je vžiť sa do role moderátora diskusie, zapísať si názory všetkých členov tímu a následne zhrnúť: ujasniť si, či ste správne pochopili každého zo svojich spoluhráčov, ponúknuť zovšeobecnené závery a opýtať sa, či má niekto nejaké zásadné námietky. Tento vzorec správania vám umožní veľmi prirodzene zaujať vedúcu pozíciu v tíme bez priameho ovplyvnenia ostatných členov. Pozorovatelia často pridelia body navyše účastníkovi, ktorý si nechá čas a riadi diskusiu tak, aby dodržala termín.

Zo scény (komentár účastníka):

„Niekedy počas hodnotenia narazíte na úplných „nedostatkov“, ktorí kričia, vstávajú, hádžu perami alebo sa dokonca pokúšajú uraziť ostatných účastníkov. V tomto prípade sa musíte ovládať a vedieť odolať dráždivým látkam. Ešte lepšie je pokúsiť sa obrátiť situáciu vo svoj prospech: premeniť to všetko na vtip, vytriezvieť človeka pripomienkou obmedzeného času alebo zložitosti problému. Pozorovatelia budú pozitívne hodnotiť vaše správanie zo všetkých strán: sebaovládanie, odolnosť voči stresu, time management a schopnosť riešiť konflikty. V skutočnej práci sú ľudia tiež náchylní na stres a nervové zrútenia a je dôležité ovládať sa a vedieť sa v takýchto situáciách vyrovnať.“

Keď obhajujete riešenie prípadu, snažte sa nevystúpiť zo svojej úlohy – nie sú to anketári pred vami, ale predstavenstvo klienta. Ak prezentujete tímové riešenie, je vhodné, aby mali všetci členovia tímu čas na prejav. Je lepšie vopred rozdeliť, kto je zodpovedný za akú časť rozhodnutia. Neprerušujte sa navzájom, neprotirečte si. Ak váš kolega nečakane začne odpovedať nesprávne, za žiadnych okolností nehovorte „nie, v skutočnosti je všetko zle“, počkajte na koniec jeho prejavu a povedzte, že by ste chceli doplniť a objasniť dôležité body.

Všeobecný pozitívny prístup

Správny postoj je veľmi dôležitý. Myslite na hodnotenie ako na zábavnú hru, v ktorej musíte ukázať, čo dokážete, a nie ako na hodnotenie seba alebo miesta, kde chcú nájsť vaše slabé stránky.

Buďte flexibilní. Pokúste sa zvážiť niekoľko verzií a možností súčasne, nenechajte sa zavesiť na jedno riešenie alebo príklad. Buďte pripravení zmeniť svoje správanie – pozorovatelia môžu zmeniť podmienky úlohy a zhodnotiť vaše schopnosti učiť sa. Pri pohovoroch alebo rolových hrách môže váš hodnotiteľ kedykoľvek obrátiť dialóg opačným smerom, klásť vám prekážky, trvať na svojom názore – buďte na to pripravení.

Buďte pokojní a sebavedomí. Dôležité je nestratiť sa pri posudzovaní. Môžete byť požiadaní, aby ste odôvodnili svoj názor v rôznych úlohách. Pýtajte sa napríklad otázky týkajúce sa riešenia prípadu alebo sa opýtajte, prečo ste to urobili v hre na hranie rolí, alebo objasnite, prečo si myslíte, že máte takú a takú vlastnosť alebo zručnosť.

Správajte sa prirodzene, buďte priateľskí a usmievajte sa – to k vám ľudí pritiahne. Snažte sa nemyslieť na dojem, ktorý robíte na pozorovateľov. Najlepšie sa správate tak, že sa sústredíte na podstatu úloh a ich riešenie – to vám pomôže nebyť nervózny a nemyslieť na to, ako vyzeráte.

Osem bežných chýb v hodnotení

Demonštratívne správanie

Nesnažte sa vyčnievať a priťahovať pozornosť pozorovateľov. S najväčšou pravdepodobnosťou to bude mať opačný efekt. Pozorovatelia si budú myslieť, že máte tendenciu pracovať skôr pre verejnosť ako pre výsledok.

Pretvárka a pokusy o oklamanie pozorovateľov

Nesnažte sa ukázať kvality, znalosti a zručnosti, ktoré podľa vás spoločnosť potrebuje a vy v skutočnosti nemáte. Osobnostné vlastnosti sa menia pomerne pomaly a pokusy o preukázanie charakteristík správania, ktoré nie sú pre vás charakteristické, budú na jednej strane vyzerať umelo a na druhej strane nemusia umožniť prejaviť sa existujúce silné stránky.

Pokusy vymyslieť alebo prikrášliť príklady zo životnej skúsenosti

Ak ste si počas rozhovoru zrazu spomenuli na vynikajúci príklad, s ktorým ste v skutočnosti nemali veľa spoločného (napríklad váš priateľ alebo kolega bol zapojený do tohto projektu) a nie ste si úplne istí, že o ňom môžete hovoriť do hĺbky a podrobne , vyberte iný a jednoduchší príklad. V prvom prípade, ak sa vás budú pýtať na podrobnosti alebo vám začnú klásť záludné otázky, budete sa vznášať a určite si to všimnú.

Nepriateľstvo voči konkurentom

Nevnímajte ostatných účastníkov hodnotenia ako nepriateľov, aj keď sú to vaši priami konkurenti. Na posudzovaní sa zrejme nájdu ľudia, ktorí vo vás vzbudia sympatie. Vymeňte si s nimi kontakty, snažte sa lepšie spoznať a nájsť spoločné záujmy – užitočné spojenia môžu byť nakoniec ešte dôležitejšie ako práca v tejto konkrétnej spoločnosti.

Tvrdohlavosť a spory v tíme

Nehádajte sa so spoluhráčmi, nevstupujte s nimi do konfliktu, aj keď ste si istý, že viete lepšie vyriešiť úlohu. Zdôvodnite svoj názor, prezentujte ho čo najštruktúrovanejšie. „Myslím si, že správne rozhodnutie je urobiť to, pretože jedna, dva a tri“ – tento prístup určite vysoko ocenia členovia vášho tímu aj pozorovatelia.

Ten nenápadný tichý

Hodnotenie je prípad, keď skromnosť môže pracovať proti vám: pozorovatelia si vás jednoducho nevšimnú a nebudú vás môcť správne ohodnotiť. Nemajú na to veľa času, tak im dajte maximálnu príležitosť pochopiť, o čo vám ide. Nemusíte sa vždy ponáhľať vpred a kričať na svojich spoluhráčov, ale ani nebuďte ticho a ticho. Komunikujte a vyjadrujte svoj názor, prevezmite iniciatívu, komentujte a pýtajte sa.

Nedostatok informácií o sebe

Niekedy účastníci prichádzajú k hodnoteniu s postojom, že „všetko, čo poviete, môže byť použité proti vám“. Strácajú však zo zreteľa skutočnosť, že mlčať a schovávať informácie o sebe je nemenej nezmyselné – odhadcovia zaplnia prázdne miesta vlastnými dohadmi. Nemali by ste prezentovať jednostranne pozitívny portrét a idealizovať sa. Nebojte sa podeliť o svoje chyby, ale nezabudnite zdôrazniť, čo ste sa z chýb naučili a ako vám to pomohlo byť efektívnejší. Buďte pripravení pomenovať svoje slabé stránky - existuje veľa odporúčaní, ako to urobiť správne.

Nepozornosť pri plnení úloh

Mnohí účastníci hodnotenia neberú úlohy, ktoré pred nimi stoja, dostatočne vážne. Napríklad nevykonajú úlohu, ktorá im bola pridelená, alebo ju nespravia úplne, alebo nie vo formáte, v akom to bolo potrebné. Ďalšou častou chybou je nesprávny odhad a pridelenie času na splnenie úlohy. Počas hodnotenia vás chcú otestovať v pracovnom prostredí a ak vás požiadajú, aby ste niečo urobili presne týmto spôsobom a nie tak, ako ste zvyknutí, nehádajte sa a robte to, čo od vás chcú. Vždy si pozorne prečítajte zadanie a jeho pokyny, pýtajte sa, ak vám niečo zostane nejasné, pozorne kontrolujte svoj čas – vždy vám dôjde čas. Na konci hodnotenia musíte urobiť všetko a odpovedať na všetky otázky - hodnotitelia budú mať samostatný kontrolný zoznam na plnenie úloh.

Pohľad zvonka: názory odborníkov

Anton Klygin, Recruiter, Accenture: Pred hodnotením sa uistite, že rozumiete hodnotám a princípom spoločnosti. Na samotnom podujatí pozorovatelia okrem iného vyhodnotia, ako vaše správanie koreluje s týmito hodnotami, prípadne sa na ne pýtajú situačné otázky v rozhovore. Ďalšou vecou je, že tieto informácie nemusia byť na webovej stránke spoločnosti uvedené v plnom rozsahu; v takom prípade sa snažte ich nájsť. Skúste si napríklad nájsť priateľa, ktorý pracuje vo firme, neváhajte kontaktovať priamo personalistu, ktorý vás na posúdenie pozval.

A druhým dôležitým bodom, ktorému účastníci hodnotenia často nevenujú pozornosť, je dress code. Ak robíte pohovor pre poradenskú alebo audítorskú firmu, potom je oblek dôležitou podmienkou na úspešné absolvovanie hodnotenia. Preto je dress code často špecificky uvedený v pozvánke na posúdenie. Ale aj keď ste neboli vopred upozornení, snažte sa dodržiavať obchodnú etiketu, pretože je vysoká pravdepodobnosť, že vás čaká pohovor s vrcholovým manažmentom.

Jekaterina Moiseeva, hlavný špecialista pre zamestnávateľskú značku, adaptáciu a angažovanosť, Alfa-Bank:

Poznamenám niekoľko dôležitých bodov, ktoré účastníci zvyčajne prehliadajú.

Po prvé, spoločnosť si o vás vytvorí dojem vo všetkých fázach výberu, počnúc prijatím vášho životopisu. Je dôležité ukázať svoju najlepšiu stránku: odpovedať na listy čo najrýchlejšie, upozorňovať na možné meškania a meškania, byť pozorní k požiadavkám spoločnosti, byť zapojení a zaujímať sa o to, čo sa deje.

Po druhé, pozorná pozornosť kladeným otázkam, úplnosť odpovedí (ale bez vody!) a najmä dochvíľnosť vám pridajú ďalšie body pri samotnom hodnotení. Ak má prezentácia 4 minúty, mala by trvať presne 4 minúty. Vždy pamätajte, že podmienky hodnotenia sú čo najbližšie k firemnej realite.

Po tretie, majte na pamäti, že hodnotenie nie je len o prípadoch a úlohách, ale aj o čase medzi nimi. To neznamená, že vás budú pozorovatelia pozorne sledovať počas vašej prestávky na kávu. Ale ak ste v procese plnenia úloh a práce v skupine ukázali svoju najlepšiu stránku a hneď ako ste opustili triedu, okamžite ste sa začali sťažovať svojim priateľom a hovorili ste im, že vás táto spoločnosť vôbec nezaujíma, alebo boli hrubí k zamestnancom webu, s najväčšou pravdepodobnosťou takýto rozdiel v postoji nezostane bez povšimnutia.

A nakoniec, zachráňte si tvár! Aj keď ste sa nedostali do ďalšej fázy, boli ste naštvaní alebo hodnotenie nesplnilo vaše očakávania, zostaňte zdvorilí a korektní. Za žiadnych okolností by ste nemali prejavovať negativitu alebo byť hrubý voči zamestnancom spoločnosti, nevyvolávajte záchvaty hnevu a neosočujte svojich spoluhráčov. Pamätajte, že korporátny svet je veľmi malé miesto a je celkom možné, že jedného dňa sa budete musieť znova vysporiadať s ľuďmi, ktorých ste urazili alebo zanechali o sebe veľmi nepriaznivý dojem.

Pavel Tyutyaev, senior recruiter, L`Oreal Rusko:

Ponúkol by som tri hlavné tipy.

Po prvé, príprava je polovica úspechu! Pred assessment centrom musíte zozbierať čo najviac dostupných informácií o firme, jej hodnotách a smerovaní, ktoré vás zaujíma. Ak poznáte mená pozorovateľov, radím vám, aby ste ich spoznali v neprítomnosti tak, že si prezreli ich profil na LinkedIn. Bude sa vám ľahšie komunikovať s človekom, o ktorom už niečo viete. Skúste vymyslieť tri najťažšie a najnebezpečnejšie otázky, ktoré sa vás môžu pýtať, a určite si na ne vopred pripravte odpoveď.

Po druhé, pri tímovej práci sa snažte vybrať si konkrétnu rolu (líder, analytik, generátor nápadov atď.), ktorá zodpovedá vašim silným stránkam, a držte sa jej. Týmto spôsobom môžete ukázať svoju najlepšiu stránku, prispieť k aktivitám tímu a vytvoriť ten správny obraz v očiach pozorovateľov. Počas rozhovoru alebo obhajoby rozhodnutia sa neponáhľajte s odpoveďami na položené otázky - urobte si prestávku a zozbierajte svoje myšlienky. Budete tak pôsobiť dojmom zozbieraného človeka a výrazne znížite riziko nešťastnej chyby.

A na záver nezabudnite, že ste hodnotení nielen pri plnení úloh, ale aj počas prestávok. Buďte aktívni, komunikujte nielen s účastníkmi, ale ak je to možné, rozprávajte sa aj so zamestnancami spoločnosti. Budete sa cítiť sebavedomejšie a možno v ich očiach získate pár bodov navyše. Nebojte sa komunikovať a nadväzovať nové známosti, pretože v najhoršom prípade jednoducho budete počuť nie.

Maria Malceva, certifikovaný posudzovateľ, hlavný náborový špecialista, Raiffeisenbank:

Dve dôležité veci, ktoré si účastníci akéhokoľvek hodnotenia musia zapamätať, sú čas a koncentrácia. Odporúčam pozorne sledovať čas, ako pri skupinovom cvičení, tak aj pri individuálnom. Čas na dokončenie úloh je vždy obmedzený, možno jednoducho nemáte čas predložiť riešenie. Druhou dôležitou vecou je vždy si veľmi pozorne prečítať zadanie, ešte lepšie je si ho prečítať viackrát. Keď ste v strese, môžete prehliadnuť zmysel úlohy alebo urobiť nesprávnu vec.

Čo by ste nikdy nemali robiť počas hodnotenia? Netreba nič predstierať, skôr či neskôr si to pozorovatelia všimnú. Tiež nie je potrebné ukazovať nepravdepodobné zameranie na výsledky, snažte sa hovoriť viac ako všetci ostatní, je lepšie sledovať obsah toho, čo sa hovorí. Nemali by ste zostať ticho - nikto neocení vaše myšlienky, pretože sú dobré a konštruktívne. Spoločnosť od vás očakáva, že preukážete skutočné kvality. Pozitívny výsledok hodnotenia môže okrem formálnych kritérií ovplyvniť aj vaša motivácia, flexibilita a túžba dostať sa do spoločnosti.

A nakoniec odporúčam v každom prípade pokúsiť sa získať vecnú spätnú väzbu od posudzovateľov. Spätná väzba je príležitosťou na rozvoj, pomôže vám lepšie pochopiť, kde sa vám nepodarilo vyjadriť a v čom je naopak vaša sila.

Ak ste neprešli hodnotením

Ak máte smolu a hodnotením neprejdete, pokojne ho berte. Po prvé, tejto fázy výberu sa zúčastňujú dobre pripravení a motivovaní účastníci s vysokým potenciálom, z ktorých každý má šancu získať pracovnú ponuku a o konečnom úspechu v takomto prostredí môže rozhodnúť kombinácia náhodných faktorov. Možno ste nedokázali naplno preukázať všetko, čoho ste schopní, ale keďže nemôžete zmeniť vonkajšie podmienky, budete musieť premýšľať o tom, čo je potrebné zmeniť vo vašom správaní.

Po druhé, pre dobrého zamestnanca neexistuje univerzálna úloha. Rôzne spoločnosti majú rôzne hodnoty a hľadajú ľudí, ktorí im vyhovujú. Ak ste teda neboli vybratí na základe výsledkov hodnotenia, nemusí to vždy znamenať, že ste menej pripravený na prácu, možno ste neboli vhodný na niektoré osobné kompetencie. Niektoré spoločnosti vyžadujú emocionálnych vodcov, iné intelektuálnych a iné vyžadujú kompetentných tímových hráčov. Nikdy sa neporovnávajte s ostatnými účastníkmi, ušetríte si tým na jednej strane nervy a na druhej strane presuniete ťažisko pozornosti od sťažností na nespravodlivosť sveta k práci na sebe. Premýšľajte, možno nájdete svoje skutočné povolanie a ľudí, ktorí sú vám duchom a štýlom práce blízki, v inej spoločnosti?

A do tretice si pamätajte, že ste nič nestratili, ale získali ste cenné skúsenosti. Snažte sa zo situácie vyťažiť maximum: nezabudnite požiadať spoločnosť o spätnú väzbu, analyzujte svoje správanie, pochopte, kde a aké chyby ste urobili a čo vám chýbalo.
Kvalitné hodnotenie môže byť veľmi prospešné pre váš rozvoj: prostredníctvom vyváženého, objektívneho a štruktúrovaného hodnotenia lepšie pochopíte svoje silné a slabé stránky a budete sledovať, ako sa prejavujú vo vašich činoch a slovách.

Čo sa týka slabostí, zvyčajne máme tendenciu brániť sa ich rozpoznaniu, zatvárať pred nimi oči, ospravedlňovať sa a dokonca popierať svoje nedostatky. Snažte sa byť otvorení a vnímaví k novým informáciám. Ak si pozorovatelia všimli nejaké nepríjemné momenty vo vašom správaní, znamená to, že môžu byť pre iných ľudí zrejmé, hoci pre vás nie sú zrejmé.

Na druhej strane pamätajte, že pozorovatelia môžu hodnotiť iba vonkajšie prejavy vašich osobných kvalít a profesionálnych schopností, takže vašou úlohou je čo najviac sa prejaviť. Ak zrazu dostanete nízke známky v niektorej zručnosti, ktorú ste vždy považovali za svoju silu, v prvom rade sa zamyslite nad tým, prečo ste ju nedokázali pozorovateľom v správnej miere preukázať a čo musíte vo svojom konaní zmeniť. Môžete sa tiež rozhodnúť, že pozorovatelia sú neprofesionálni, ale tento uhol pohľadu vám osobne neprinesie žiaden úžitok, okrem upokojenia vlastnej sebaúcty, pričom prvá cesta stimuluje ďalší rozvoj.

Ani so silnými stránkami nie je všetko také jednoduché, ako sa na prvý pohľad zdá. Byť v niečom dobrí berieme ako samozrejmosť a nevážime si pochvalu, keď dostaneme spätnú väzbu. Zatiaľ čo silné stránky sú kľúčom k profesionálnemu úspechu, pochopenie toho, ako ich najlepšie využiť, vám pomôže dosiahnuť vaše ciele s menším úsilím a väčším dopadom. Dokonca sa môže ukázať, že profil vašich kompetencií je viac v súlade s inou náplňou vašej činnosti a mali by ste sa zamyslieť nad zmenou smeru vašej činnosti.

Hodnotenie je predsa len odrazový mostík vo vašom profesionálnom a osobnom rozvoji. Postúpili ste o stupienok vyššie, bez ohľadu na zobrazené výsledky, teraz máte o niečo viac skúseností a porozumení sami sebe, viete si predstaviť, ako vyzerá hodnotenie zvnútra, čo znamená, že môžete byť ešte lepšie pripravený na výber do ďalšej spoločnosti .

The Race of Heroes, alebo ako úspešne prejsť hodnotením pre vašu vysnívanú spoločnosť

V tomto článku sme zhromaždili informácie, ktoré vám pomôžu:

a) pochopiť, aké hodnotenia existujú a aké typy úloh sa v nich nachádzajú;

b) riadne sa pripraviť na hodnotenie;

c) určiť, ako sa správať počas hodnotenia a čo by sa za žiadnych okolností nemalo robiť;

d) vyvodzujte pre seba správne závery na základe výsledkov hodnotenia.

Čo je hodnotenie a aké sú?

Hodnotenie zo všetkého najviac pripomína prekážkovú dráhu. Hodnotenie je súbor úloh, rolových a obchodných hier, pohovorov a iných metód hodnotenia, ktoré umožňujú zamestnávateľovi hodnotiť kandidáta čo najštruktúrovanejším, najkomplexnejším a najobjektívnejším spôsobom. V prvom rade sa budú zástupcovia firiem zaujímať o vaše kompetencie.
Každá kompetencia má svoje vlastné indikátory správania – navonok prejavený typ akcie, ktorý možno použiť na pochopenie toho, do akej miery túto kompetenciu vlastníte. Napríklad kompetencia „analytické myslenie“ sa môže prejaviť ako súbor nasledujúcich ukazovateľov: „schopný spracovať značné množstvo informácií v krátkom čase“, „schopný zovšeobecňovať a vyvodzovať závery z údajov“, „schopný stanoviť priority“ atď. Pre každý z týchto ukazovateľov pozorovatelia zaznamenávajú vaše správanie a prideľujú body. Okrem toho bude spoločnosť určite venovať pozornosť vášmu osobnému profilu a motivačnej zložke. Na identifikáciu týchto faktorov vás môžu požiadať o vyplnenie dotazníka alebo o absolvovanie rozhovoru.
Hodnotenie sa teda zameriava na tri hlavné veci:

preverenie vašich odborných a osobných kompetencií;
identifikácia základných vzorcov správania a spôsobov interakcie s inými ľuďmi;
identifikovať svoje motivačné faktory, hodnoty a postoje.\

malé (3-5 osôb);
stredná (8–12 osôb);
veľké (20-30 ľudí);
omša (viac ako 30 osôb).

Existuje veľké množstvo rôznych úloh a metód hodnotenia, ale všetky možno rozdeliť do niekoľkých typov.

A. Séria rôznych rozhovorov

B. Súbor malých úloh a cvičení pre vašu budúcu prácu

Úlohy tohto typu môžu byť veľmi odlišné. Najbežnejšie možnosti sú:

- Individuálne cvičenie
Môžete byť požiadaní, aby ste predniesli prezentáciu alebo dokončili individuálne cvičenie na danú tému. Takéto úlohy sú spravidla spojené so spracovaním veľkého množstva textových a kvantitatívnych informácií (napríklad triedenie poštovej schránky, správne nastavenie priorít, zostavenie akčného plánu, písanie listu alebo riešenie problému v Exceli)

- Testy a dotazníky
Spoločnosť hodnotí potenciálnych zamestnancov štandardnými psychometrickými testami inteligencie, motivácie, sebaúcty či situačného správania. V takýchto testoch je dôležité odpovedať čo najúprimnejšie a najobjektívnejšie, pretože neexistujú žiadne správne odpovede a ak je dotazník dobre zostavený, je takmer nemožné nastaviť výsledky požadovaným smerom.

- Diskusia v skupine
Skupinová diskusia je diskusia o probléme s ostatnými kandidátmi, ktorej výsledkom by malo byť spoločné riešenie danej problematiky. Niekedy môže mať úloha riešenie prijateľné pre všetkých členov skupiny, zvyčajne skryté v rôznych informáciách poskytnutých každému účastníkovi. Niekedy treba nájsť kompromis. Môžete sa rozhodnúť, na čo miniete firemný rozpočet, aký projekt by sa mal realizovať, prideliť priestor v kancelárii alebo dokonca prežiť na pustom ostrove.

- Hra na hranie rolí
S najväčšou pravdepodobnosťou sa počas hodnotenia budete musieť zúčastniť aj rolovej hry, ktorá simuluje vašu interakciu s klientom, kolegom, šéfom alebo partnerom. Úlohy tohto typu vo svojej podstate obsahujú konflikt záujmov. Napríklad budete musieť pracovať s námietkami klienta, vysporiadať sa s neopatrným zamestnancom a presvedčiť šéfa, že sa mýli. Dôležité tu nie je ukázať znalosť správnych teoretických vzorcov konania v takejto situácii, ale skutočne sa vžiť do roly a ukázať, že to dokážete aj v praxi.

- Tvorivé úlohy
Väčšina úloh hodnotenia je celkom transparentná – chápete, aké vlastnosti a zručnosti musíte mať, aby ste ich úspešne zvládli. Niekedy však spoločnosti do hodnotenia zahrnú neštandardné úlohy, ktoré na prvý pohľad nijako nesúvisia s vašou profesionálnou činnosťou. Môžete byť napríklad požiadaní, aby ste postavili niečo z papiera alebo nakreslili obrázok so zaviazanými očami, podľa pokynov od vašich spoluhráčov. Takéto úlohy môžu byť zamerané tak na testovanie kreativity vášho myslenia a schopnosti nájsť východisko z neštandardných situácií, ako aj na tímovú prácu.

Zo scény (komentár účastníka): „Najneobvyklejšou úlohou v mojej praxi bolo postaviť mesto budúcnosti a vybrať si preň najpotrebnejšie profesie. Všetko bolo potrebné premyslieť (umiestnenie budov, čo budú mať vo vnútri, zásobovanie energiou a rozpočet), bez toho, aby sme sa spoliehali na pomocné materiály.“

IN. Riešenie prípadu

Počas hodnotenia môžete byť požiadaní o vyriešenie malého prípadu. Môže to byť špecifické pre odvetvie spoločnosti, pre ktorú vediete pohovor, alebo pre úplne iné odvetvie. V druhom prípade sa to robí zámerne, aby ste otestovali svoje schopnosti riešiť problémy bez odkazu na predchádzajúce skúsenosti v známom odvetví. Niekedy sa materiály prípadu posielajú vopred a pre samotné posúdenie je potrebné pripraviť hotové riešenie.
Prípad môže byť individuálny alebo tímový. Zadanie prípadu je väčšinou vytlačené na papieri a obsahuje doplňujúce informácie, schémy a tabuľky, inak vám bude daný problém len verbálne načrtnutý. Môžete byť napríklad požiadaní, aby ste vymysleli plán na uvedenie nového produktu na trh, vypracovali marketingový plán, vypočítali zásoby tovaru v sklade alebo zistili dôvody poklesu zisku. Pomocou prípadov sa zvyčajne testujú odborné kompetencie ako strategické a analytické myslenie, obchodné porozumenie atď.. Pri tímovom rozhodovaní sa hodnotí aj skupinová práca a prezentačné schopnosti.

G. Mix týchto druhov