Руководство к действию для начинающих бизнесменов.

С 28 по 30 марта в Москве на ВДНХ прошла весенняя выставка франшиз BuyBrandFranchiseMarket 2018. Она запомнилась посетителям не только обилием брендов, но и полезной деловой программой. Одной из самых интересных для франчайзи тем стала «Как выбрать франшизу». Как отличить надежного франчайзера от однодневки? Какие вообще вопросы стоит задавать, а что нужно проверить самому? Будущим франчайзи необходима инструкция, и портал BuyBrandInform с помощью эксперта по франчайзингу, генерального директора компании EMTG Екатерины Сойак готов ее предоставить. Мы представляем список вопросов, которые любой франчайзи обязан задать перед покупкой франшизы.

Франчайзинг – это перспективное бизнес-направление, его плюсы очевидны: сильный бренд, помощь франчайзера, обучение и снижение рисков. Однако при отсутствии должных настроя, концентрации, знаний и понимания всех аспектов ведения бизнеса по франшизе даже самый мощный бренд может оказаться неэффективным. Чтобы этого не произошло, рекомендуем обязательно задаться этими вопросами.

1. Зачем мне франшиза? Это вообще мое?

В первую очередь нужно решиться на внутренний диалог, чтобы понять то ли занятие вы выбрали. Многие ошибочно полагают, что франчайзинг – это почти свой бизнес, так что после покупки можно будет работать самостоятельно и ни о чем не переживать. Но это не совсем так, без командной работы во франчайзинге никуда, вы к этому готовы? Хватит ли вашего опыта и знаний?

Осознаете ли вы, что указанные на сайте компании в разделе «Франчайзинг» инвестиции – это еще не все? Готовы ли вы идти на финансовые жертвы? А на эмоциональные? Все-таки франшиза будет отнимать много времени, которое вы могли бы уделять семье. Вообще франчайзинг, как и любой другой бизнес, требует долгой и упорной работы, прежде чем появятся первые ее плоды.

2. Франчайзер не лукавит ли?

С этим вопросом нужно обратиться к действующим франчайзи. Кто же еще будет готов выложить вам всю правду о работе по франшизе. Узнайте, держит ли франчайзер обещания, соблюдает ли пункты договора, обучает своих партнеров или бросает на произвол судьбы. Попытайтесь понять отношение франчайзи к ключевому персоналу франчайзера. И не забудьте уточнить, насколько анонсированные инвестиции на открытие франшизы разошлись с реальностью!

3. Насколько я рискую?

Все факторы риска франчайзи должен осознавать еще на берегу, а не когда что-то пойдет не так. Поэтому важно получить на этот счет консультацию адвоката. Можно ли будет в случае чего обратиться в арбитраж? Помните, что это быстрее, но не всегда выгоднее, чем суд. А что если в другом регионе все выйдет накладнее или вовсе не получится? Если вы начинаете работать с иностранным франчайзером, то тут и законодательства могут расходиться. В таком случае ваш партнер вам уже не поможет. Все эти вопросы нужно уточнить заранее.

4. Франчайзер – кто он такой и кто его предшественники?

На начальном этапе, безусловно, важно знать историю франчайзера, насколько это возможно. Как правило, это открытая информация, ведь добропорядочный бизнесмен сам заинтересован в прозрачности. Заинтересоваться стоит также историей предприятия, предыдущими руководителями, кредитной историей. Не забудьте и об аффилированных лицах, выясните информацию о других франшизах, с которыми они могли быть связаны. И вообще поймите: что это за люди? Читайте не только интервью в журнале Forbes, но и что они пишут на своих страницах в Facebook, это поможет вам лучше их понять.

5. Франчайзера не разыскивают ли судебные приставы или правоохранительные органы? Или, может, он банкрот?

Помните рекламу с Николаем Фоменко, который советует покупать только проверенные автомобили? Про франшизы можно сказать то же самое. Вполне может сложиться неприятная ситуация, когда вы покупаете франшизу, начинаете работать, но вдруг вмешивается суд, и франшиза уже неактивна. Ваша вина будет только в том, что вы не проверили франчайзера на честность с помощью соответствующих ресурсов. Сделать это определенно стоит.

• - Как зарегистрировано юридическое лицо, можно узнать на сайте налоговой .
• - Возможные судебные тяжбы франчайзера можно проверить по картотеке . Здесь же можно узнать, поданы ли заявления о банкротстве франчайзера.
• - Если у вас есть СНИЛС вашего будущего партнера, можно узнать информацию о банкротстве на сайте Единого федерального реестра сведений о несостоятельности (банкротстве) bankrot.fedresurs.ru/.
• - Не забудьте обратиться и к судебным приставам. Вдруг против франчайзера уже начато исполнительное производство! www.fssprus.ru
• - Также можно узнать кредитную историю франчайзера, но эту процедуру самостоятельно не осуществить: только с участием самого контрагента через сайт Центробанка.

6. Что входит в паушальный взнос?

Франчайзеры делятся на два типа: те, кто четко понимают, из чего состоит паушальный взнос, и те, кто формирует его с оглядкой на конкурентов. У самого франчайзера вы должны спросить, что именно он включает в озвученную сумму. А у действующих франчайзи поинтересоваться – стоят ли полученные преимущества отданных денег? И не забывайте: большой паушальный взнос – это далеко не гарантия успеха.

7. Сколько еще я должен заплатить?

Паушальный взнос – это далеко не все инвестиции, которые вам придется сделать для открытия бизнеса по франшизе. Поэтому обязательно уточните: сколько еще и за что придется заплатить. Во-первых, как формируется роялти? Процент от оборота? Или от прибыли? Возможен вообще вариант с фиксированной платой. Тут важно понять, что из этого для вас будет наиболее удобно и выгодно. Многие считают, что фиксированная сумма наиболее понятна, однако вдруг она будет существенно превышать потенциальный процент от оборота или прибыли? Об этом стоит задуматься заранее, а не в процессе работы, потому что условия, скорее всего, уже нельзя будет изменить.

8. Итак, каковы итоговые инвестиции?

Если франчайзер говорит, что при вложениях в 1 миллион рублей франшиза окупится ровно за год, то это не всегда работает именно так. Спросите у действующих франчайзи: насколько прогнозы франчайзера верны? Сколько в действительности придется потратить на паушальный взнос, оборудование, товарные запасы, аренду, оборотные средства и прочие расходы? Или можете обратиться за консультацией к подрядчикам и поставщикам. Если вы столкнетесь с существенными отклонениями от заявленной суммы, это повод задуматься об опытности или добросовестности франчайзера.

9. Поставщиков я выбираю сам?

Это лучше сразу уточнять у франчайзера. Вполне вероятен вариант, когда у него найдутся постоянные партнеры, работа с которыми при идеальном раскладе должна пойти вам на руку. Но если их расценки наоборот существенно снизят вашу прибыль, то изучите лучше более выгодные предложения.

10. Каковы мои обязанности?

Это важный вопрос, которым многие франчайзи задаются уже после подписания договора. А сделать это нужно, конечно, заблаговременно. Узнайте, какие условия вам выдвигает франчайзер и обязательно уточните у франчайзи, насколько реально их выполнение. Пренебрежение этим вопросом может вылиться даже в расторжение договора не по вашей воле, так что будьте внимательны.

11. Стоит брать кредит у франчайзера?

Внимательно изучайте его предложение. Возможно, оно не такое и выгодное, и целесообразнее обратиться в банк.

12. Что обещает делать франчайзер?

13. На какой территории я буду работать?

Вопрос с территорией работы важен не меньше, чем добросовестность франчайзера и раскрученность бренда. Узнайте, планируется ли вблизи от вашего места появление новых точек: собственных или тоже по франшизе. Вместе с франчайзером обозначьте радиус вашего места, который никто не будет пересекать. Разведите потоки людей. И не забудьте связаться с бывшими партнерами франчайзера, чтобы узнать, насколько порядочно он себя ведет в этом плане.

14. Как узнать, действителен ли товарный знак?

Известный товарный знак – одно из основных преимуществ работы по франшизе. Но нельзя «вестить» только на хорошо звучащий бренд, нужно обязательно получить документальное подтверждение его существования. Если франчайзер может продемонстрировать только запрос о регистрации, то это еще ни о чем не говорит, потому что его могут как принять, так и отклонить по разным причинам. Вы и сами можете проверить регистрацию товарного знака на сайте промышленной собственности.

15. Если я купил франшизу, должен ли я сам принимать активное участие в операционной деятельности?

Чтобы узнать ответ на этот вопрос, нужно уточнить политику компании, с которой вы хотите работать. Вполне возможно, что франчайзер будет настаивать на вашем личном участии в операционной деятельности. Чтобы это не стало для вас сюрпризом, лучше обговорить такие детали во время переговоров.

16. Я смогу передать франшизу родственникам? Как вообще работает договор?

Что делать, когда срок договора закончится? Если вы захотите продать франшизу родственникам, знакомым, друзьям? Как, в конце концов, расторгнуть договор так, чтобы не разориться? Чтобы ответить на эти и другие сопутствующие вопросы, необходимо тщательно изучать условия заключаемого контракта. При идеальном раскладе вы сможете и наследникам франшизу передать, и третьим лицам с согласия франчайзера продать, и правовые формы предприятия менять. Но это все необходимо узнать заранее. В том числе с помощью юриста: он поможет узнать ваши права, если, например, договор ограничивает ваш выбор третейским судом, не позволяя обращаться в обычный.

17. Могу ли я использовать селебрити?

Нередко франчайзеры используют знаменитостей для рекламы своей франшизы. Если есть или планируется такой звездный партнер, то обязательно уточните ваши права на него. Можете ли вы его позвать на свою точку? Нужно ли письменное согласие франчайзера? Сколько это будет стоить? Как часто это можно делать? Такие детали тоже должны быть в договоре.

18. Сколько я на этом заработаю?

Соберите информацию о возможных доходах. Во-первых, попросите франчайзера ее предоставить. Во-вторых, обратитесь к франчайзи. В-третьих, сами или с помощью бухгалтера проанализируйте полученные данные: насколько это выгодно? Может, условия конкурентов лучше?

19. Кто уже работает по этой франшизе?

Узнайте, сколько у франчайзера партнеров, возьмите их адреса и номера телефонов. Узнайте, сколько точек было закрыто и почему. Анализируйте. Кажется, что чем больше франчайзи, тем лучше, но это не всегда так. Да, большое количество франчайзи говорит о широком распространении и хорошем имидже продукта Но если у франчайзера мало собственных офисов, то количество франчайзи автоматически увеличивает стоимость франшизы.

20. Франчайзер успешен в бизнесе?

Вопрос, который не надо стесняться задавать. В конце концов, если он сам не может добиться успеха, то что он может предложить вам? Вместе с бухгалтером и юристом изучите финансовую отчетность, выясните, приносили ли компании франчайзера прибыль.

Это базовый перечень вопросов, который потенциальный франчайзи должен задать франчайзеру, юристам, бухгалтерам, другим франчайзи и самому себе. Если ответы на них удалось получить, то это уже половина успеха. Вторая половина будет зависеть от того, как будет работать ваше франчайзинговое предприятие.

Если у вас все-таки остались сомнения, то вы можете довериться нашим экспертам, юристам и консультантам, которые будут помогать начинающим франчайзи в рамках реалити-шоу «Выбери СВОЮ франшизу». Проект стартует 10 сентября вместе с осенней выставкой франшиз BUYBRAND Expo . Сейчас идет отбор участников.

28.01.2017

Какую франшизу лучше выбрать?

Подавляющее большинство экспертов считает, что 2017 год станет годом взрывного интереса к франчайзингу. Кризисные состояния, несомненно, сказались на рынке, но это не конец, а открытие новых горизонтов. Если исходить из того, что Россия находится на верном пути, то, скорее всего, нас ждет расцвет франчайзинга - причем как со стороны международных компаний (как верный способ закрепиться в России без риска и надолго), так и со стороны талантливых и неравнодушных местных бизнесменов.

Если именно сейчас перед вами стоит вопрос, какую франшизу выбрать, то необходимо делать выбор, предварительно оценив а) свои собственные возможности и желания, б) тенденции - как глобальные, так и локальные, в) выбранную франшизу.

Товары или услуги - какую выбрать франшизу?

Часто спрашивают, какая франшиза выгоднее - товары или услуги. Такой вопрос стоит задать себе, ведь ни одна статистика не отражает реальной картины, тем более применимой ко всем без исключения. Это повод задуматься - не считаете ли вы покупку франшизы эдакой волшебной палочкой, а франчайзера - доброй феей, который сделает все за вас. От такого заблуждения следует избавиться как можно раньше, иначе вы рискуете попасть на того, кто «в двух словах объяснит, в чем франшиза». В лучшем случае такая «франчайзинговая сеть» развалится, в худшем - вы станете жертвой банального мошенничества.

Выбирать надо то направление, которое вас привлекает, и в чем вы разбираетесь. Или не против того, чтобы разобраться - но до тонкостей.

Дело должно нравиться. Если вы всю жизнь мечтали о своем салоне красоты и неплохо разбираетесь в этой сфере, довольно рискованно связываться, например, с продажей и установкой септиков. Вопрос даже не в доходности - автономная канализация, вполне возможно, более выгодное дело. Но ни одна бизнес-модель, даже самая проработанная и идеальная, не обеспечит прибыли, если у бизнесмена нет ни мотивации, ни интереса к выбранному виду деятельности.

Второй момент, куда более приземленный - сколько денег вы готовы вложить в это дело? По оценкам Российской ассоциации франчайзинга, нижний «порог» в данном случае составляет от 10 000 долл. Это минимум, но в первые месяцы расходы могут превысить эту сумму. Если денег у вас едва хватает на уплату паушального взноса, то надо лишний раз вспомнить о том, что обороты, которые имеет в виду франчайзер, - это сколько получает франчайзи, успешно проработавший не менее года, причем с соблюдением все требований франчайзера. А они могут быть очень и очень жесткими, что непременно потребует дополнительных финансовых вливаний.

Где именно предполагается работать с использованием франшизы?

Надо учитывать и особенности рынка - численность населения, востребованность товара или услуги, наличие или отсутствие аналогичных торговых марок и т. д.

Анализируя местную специфику, ориентируйтесь скорее на собственные опыт и здравый смысл. Статистика тут вряд ли даст полную и объективную картину. Простой пример: согласно статистике поиска Яндекса (http://wordstat.yandex.ru), одну и та же услугу в Москве ищут в три-четыре раза чаще, чем в Санкт-Петербурге. Может показаться, что эта услуга популярнее в столичном регионе. Однако если вспомнить, что в Москве проживает 12 377 205 чел., а в Питербурге - 5 225 690 чел. (разница примерно в 2,5 раза), то получается, что потребность в услуге, в общем-то, на одном уровне.

Выбор франчайзера

Одним абзацем тут не отделаться, требуется особый разговор. Однако в любом случае, независимо от громкого имени, известности и т. д. необходимо выяснять:

Зарегистрирован ли товарный знак;

Денежные вопросы, в том числе чем именно объясняется размер паушального взноса;

Сколько лет компании;

Сколько франшиз уже продано, сколько работает и сколько закрылось (и по каким причинам);

Планы развития;

Схемы поддержки;

Требования оборудованию и поставщикам;

Схему контроля над вашей работой;

Кто будет осуществлять общение, поддержку, консультации и т. д.

Лучше, опять-таки, не особо полагаясь на статистику, пообщаться с другими франчайзи. Довольны ли они сотрудничеством, оправдались ли надежды, соответствует ли заявленная доходность реальным доходам, исполняются ли договоренности, графики и объемы поставок и т. д. Смеем заметить, что общение на профессиональных форумах - это хорошо, но полной картины может не отражать. Ни для кого не секрет, что «управление репутацией в интернете» предполагает, в том числе, удаление или, напротив, распространение в Сети как положительных, так и отрицательных отзывов. Куда полезнее изучать, например, базу судебных исков по наименованию вашего предполагаемого партнера, обращая внимание не на количество исков, а на то, по какому поводу возник спор. Не менее познавательным бывает изучение новостных ресурсов - как региональных, так и федеральных.

Какие франшизы будут удачным выбором в 2017 году?

Франчайзинг вполне оправданно уходит в интернет и социальные сети. Вполне оправданное решение: отказ от аренды офисов позволяет сократить расходы, а для развития онлайн-бизнеса порой достаточно иметь интернет, элементарные технические навыки и интернет. Итог: собственное дело в собственном доме. «Надомные» франшизы не требуют оплаты аренды, и без персонала вполне можно обойтись - по крайней мере, на первых порах. Важно не переоценить свои силы и способности к самоорганизации, определиться со сферой деятельности и, разумеется, выбрать добросовестного франчайзера. Последнюю задачу облегчает то, что в этой сфере можно найти предложения из вполне консервативных сфер - например, продажи юридических и консалтинговые услуг, государственные закупки. Рост популярности интернет-обучения влечет за собой возникновение интересных направлений - от онлайн-репетиторов до онлайн-автоинструкторов.

Разумеется, и в 2017 году продолжится активный рост традиционных направлений - услуг и общепита. Неизменным спросом пользуются франшизы, основанные на чадолюбии и недостатке времени на воспитание детей. А именно: франшизы, связанные с дошкольным образованием и воспитанием, развивающим досугом, активным отдыхом и развлечениями для детей.

Что до ритейла, то тут картина куда менее радужная, по крайней мере, для среднего ценового сегмента. Так что если вас интересует именно этот сегмент, то имеет смысл обратить внимание на продукцию эконом-класса.

Доля франчайзинга в общепите неуклонно растет: по некоторым оценкам, франайзинговые предприятия составляют более 50% всего рынка. Особенно активно растет сектор кофеен. Несмотря на то, что кризис ударил по питанию «вне дома», люди не перестают пить кофе на ходу. Кофейни и фастфуд - вот два сегмента, которые демонстрируют пусть и небольшой, но уверенный рост.

Причем рост заметен как в больших городах, так и регионах, где местные бизнесмены расширяют рынок сбыта своей продукции. В этой связи интересна еще одна тенденция: рост количества региональных франшиз. Открытие франчайзингового предприятия в небольших населенных пунктах может быть весьма выгодным - персонал дешевле, стартовые вложения ниже, а немалое количество уже построенных и часто пустующих торговых центров готовы предложить выгодную аренду. Для небольших городов могут быть популярны франшизы медицинских услуг и лабораторной диагностики, доставка еды, продуктовые магазины, магазины детских товаров - и, несомненно, все виды и формы детского отдыха, образования, развития и спорта.

На каких условиях предоставляется франшиза «Юридический супермаркет»? Как я могу стать франчайзи?

Подать заявку на предоставление франшизы «Юридический супермаркет» могут любые коммерческие организации и граждане, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей, которые имеют желание развивать собственный бизнес под известным брендом.

Франшиза «Юридический супермаркет» предоставляется кандидатам, которые:

Разделяют корпоративные ценности сети «Юридический супермаркет»;

Обладают деловыми качествами, необходимыми для развития собственного бизнеса;

Готовы следовать принципам и правилам, предписанным условиями франчайзингового договора, направленным на применение единых стандартов деятельности сети Компаний в отношении ключевых бизнес-процессов во взаимоотношениях с клиентами;

Обладают стартовым капиталом, достаточным для уплаты паушального взноса, оборудования офисного помещения, а также компенсации текущих расходов в период выхода бизнеса на точку безубыточности.

Какие требования к помещениям?

Франшиза «Юридический супермаркет» предъявляет достаточно гибкие требования к помещению. Вам потребуется 20-30кв. м. в бизнес-центре, торгово-офисном центре либо это может быть отдельно расположенный офис в зонах с большим пешеходным и транспортным трафиком.

Дизайн - макет и концепция оформления офисного пространства предоставляется нами для франчайзи бесплатно.

Какова минимальная численность населения города, в котором можно открыть «Юридический супермаркет?

Мы не делаем привязку к численности населения города, в котором планируется открытие «Юридического супермаркета». В каждом отдельном случае мы делаем индивидуальную оценку места расположения офиса.

Какова рентабельность «Юридического супермаркета, и как быстро они окупаются? Вы помогаете франчайзи рассчитать прибыльность их будущего бизнеса? Предоставляете ли вы какой-то бизнес-план?

Мы принципиально не предоставляем нашим франчайзи готовых бизнес-планов. Дело в том, что, несмотря на достаточно отлаженную и успешную бизнес систему, которую мы предлагаем, существует достаточно много факторов риска, которые объективно зависят только от Вас (личная эффективность, человеческий фактор при работе персонала и т.п.). Мы бы не хотели, чтобы Ваше решение о приобретении франшизы основывалось только на наших прогнозах. Обязательно проконсультируем Вас о том, как рассчитать затратную часть. Снабдим Вас в достаточном объеме достоверной статистической информацией. Поможем правильно выбрать место для будущего офиса и как рассчитать доходность. Мы вместе с Вами постараемся свести возможные риски к минимуму, а также предоставим Вам контакты действующих франчайзи в России, чтобы Вы могли убедиться в достоверности предоставляемой информации и сделать поправки на субъективность разных точек зрения.

Важным условием успешности является то, насколько Вы готовы придерживаться единых Стандартов «Юридического супермаркета, т.е. насколько Вы способны предоставлять качественный сервис и удерживать ваших клиентов, внедрять и оттачивать ключевые бизнес-процессы. До тех пор, пока мы не будем знать ответы на эти вопросы, мы не сможем рассчитать прибыльность Вашего открытия.

В общем и целом, наша политика построения взаимоотношений с будущим франчайзи заключается в том, чтобы не давать никаких прогнозов по успешности конкретного офиса, дабы не вселять ложную уверенность в успешности предприятия.

Для нас очень важно, чтобы решение открыть свой «Юридический супермаркет» было именно Вашим - продуманным и просчитанным решением. Такой подход не дает легких, ни к чему не обязывающих обещаний, но он является залогом продолжительных и доверительных отношений между нами.

Какова стоимость франшизы? И сколько стоит открыть свой «Юридический супермаркет»?

«Юридический супермаркет» в рамках стратегии постоянного территориального роста принципиально сохраняет доступные на покупку франшизы ценовые условия.

Существует два основных ценовых уровня:

Для городов с населением до 150 тысяч человек

Городов с населением более 150 тысяч человек, включая города Москва и Санкт-Петербург.

Наряду с этим, мы предлагаем доступные и эффективные форматы сотрудничества, когда франчайзи может выбрать свой франшизный пакет. Обсудите с нашими консультантами территорию и формат открытия, выберите оптимальный пакет для Вашего города, узнайте размер паушального взноса с учетом действующих в настоящее время специальных предложений и привилегий.

Вам также потребуются средства на аренду и оборудование офиса, найм персонала. Наши консультанты предоставят подробную информацию в виде финансовой модели с возможностью самостоятельного расчета применительно к предполагаемому формату сотрудничества. Подставьте свои данные и рассчитайте финансовые затраты.

Существует ли какая-либо система менеджмента, которая упрощает работу?

Система организации управления и контроля над работой офиса – это одно из сильных конкурентных преимуществ франшизы «Юридический супермаркет». Внедрена и проверена система, которая помогает франчайзи эффективно управлять офисом: функциональная CRM, стандарты и регламенты обслуживания клиентов, понятные простые отчеты, система планирования рабочего времени, методики экспресс аудита основных бизнес-процессов, планирования и отслеживания эффективности клиентского отдела. Всему этому обучают новых франчайзина этапе запуска и поддерживают консультациями в течении всего времени сотрудничества. Также, все владельцы франшиз имеют доступ в «виртуальную академию», созданную франчайзером.

Существует ли возможность пообщаться с действующими франчайзи до принятия решения о покупке франшизы?

Возможность получить информацию об опыте работы по франшизе непосредственно от собственников действующих франчайзи является не только возможным, но и рекомендуемым нами условием для принятия решения о покупке франшизы.

Мы бы очень хотели, чтобы Вы сформировали мнение об условиях работы под брендом «Юридический супермаркет» не только от наших консультантов, но также и от действующих франчайзи.

Мы предоставляем личные контакты действующих франчайзи после того, как Вы изучите направленную в Ваш адрес первичную информацию о франшизе и максимально подробно обсудите вопросы касаемо нового бизнеса с отделом франчайзинга.

Таким образом, мы выполняем просьбу наших франчайзи - минимизировать очень большой поток обращений к ним за советами и консультациями. Пожалуйста, постарайтесь получить максимальное количество информации у наших консультантов так, чтобы у франчайзи Вы могли только подтвердить (или опровергнуть) факты, предоставленные ранее от консультантов, а также получить конфиденциальную финансовую информацию о деятельности самих франчайзи. По вашей заявке мы организуем показ одного или нескольких офисов, которые уже работают по системе франчайзинга «Юридический супермаркет», а также встречу с их владельцами или руководителями.

Франчайзинговый договор и коммерческой концессии договор это одно и то же?

В российском законодательстве отношения франчайзинга регулируются договором коммерческой концессии. Следовательно, франчайзинговый договор - это и есть договор коммерческой концессии, по условиям которого одна сторона (Правообладатель) обязуется предоставить другой стороне (Пользователю) за вознаграждение на определенный срок право использовать в предпринимательской деятельности Пользователя комплекс принадлежащих Правообладателю исключительных прав, включая узнаваемый бренд (Товарный знак), а также разработанную и проверенную Правообладателем на практике Бизнес-систему.

Предоставление права использования в предпринимательской деятельности пользователя комплекса принадлежащих правообладателю исключительных прав по договору коммерческой концессии подлежит государственной регистрации в федеральном органе исполнительной власти по интеллектуальной собственности (Роспатенте).

Ранее никогда не работал в данной сфере. Подскажите, нужны ли какие-то дополнительные лицензии и разрешения?

Предоставляете ли вы эксклюзивные права на территорию?

Решение о предоставлении мастер-франшизы (эксклюзива) на определенной договором территории может быть принято только по истечении определенного периода работы фрачайзи, исходя из опыта совместного взаимодействия. Ключевыми критериями для принятия решения являются качество оказания услуг клиентам и степень исполнения сетевых стандартов, предписанных условиями франчайзингового договора.

Согласно стратегии территориального развития расстояние между объектами франшизы при расположении клиентских офисов в пределах одного города не может быть менее 1000 метров друг от друга.

Обязательное условие для начала работы под брендом «Юридический супермаркет» − согласование местоположения офиса и его оформление в соответствии с утвержденным концепцией.

Заключая один договор, мы получаем возможность открыть только один офис?

По общему правилу заключая один франчайзинговый Договор, Вы получаете возможность открыть один офис недвижимости. Следовательно, для открытия следующего офиса необходимо заключить отдельный договор и выплатить паушальный взнос, а также нести обязательства по выплате роялти.

Однако количество офисов во владении одного франчайзи ограничивается исключительно его желанием, управленческими и инвестиционными возможностями.

Решение об открытии второго и последующих офисов, принимается исходя из опыта взаимодействия в рамках работы первой (ранее предоставленной) франшизы.

Если вы еще не основали большую компанию, то покупка франшизы будет делом не только лично вас, но и всей вашей семьи. Имеет смысл основательно взвесить все «за» и «против» такого шага и, ответив прежде всего самому себе на ряд вопросов. А «окунувшись в омут» заинтересованности должно стать еще больше. Американский юрист Эрвин Кеап (Erwin Keup) в книге «Библия франчайзинга» привел большой список таких вопросов.

Финансовые семейные вопросы

1. Обсудили ли Вы же с супругой (супругом) и с другими разбирающимися в вопросе членами вашей семьи идею покупки этой франшизы?
2. Достигли ли вы полного согласия?
3. Есть ли у Вас сейчас требуемые финансовые ресурсы для покупки франшизы? Если нет, где Вы собираетесь найти необходимую сумму?
4. Готовы ли Вы и Ваш(а) супруг(а) пойти на необходимые затраты денег и времени, которые могут потребоваться в процессе развития франшизы?
5. Перевесят ли потенциальные прибыль и гордость от владения своим бизнесом потерю преимуществ, которые дает работа наемного сотрудника.
6. Сделали ли Вы уже подробный письменный баланс Ваших активов и долгов, а также список доступных Вам ликвидных денежных ресурсов?
7. Позволят ли Вам Ваши сбережения прожить после выплаты за франшизу как минимум год до выхода бизнеса на точку безубыточности?
8. Если у Вас дополнительные источники финансирования, включая друзей и родственников, которые могли бы одолжить Вам денег в случае, если Ваш первоначальный финансовый план не оправдает ожиданий?
9. Вы отдаете себе отчет, что большинство новых бизнесов, включая франшизу, как правило, не выходят на точку безубыточности, как минимум, в течение одного года после открытия?
10. Сможет ли один из вас (супругов) работать по найму, пока франшиза не начнет приносить прибыль?

Вопросы личного характера

1. Вы и Ваш(а) супруг(а) способны справляться с огромной эмоциональной и физической нагрузкой, связанной с оперативным управлением франшизой, необходимостью работать сверхурочно и утомительной «текучкой»?
2. Будут ли члены Вашей семьи, особенно дети страдать в связи с Ваши многолетним отсутствием, пока вы строите Ваш бизнес?
3. Вы готовы отказаться от некоторой независимости и свободы своих действий в обмен на преимущества, которые несет в себе бизнес по франчайзингу?
4. Действительно ли вы изучили ту сферу бизнеса, франшизу в которой вы намерены приобрести и готовы ли провести в ней многие годы, вплоть до выхода на пенсию?
5. Вы и Ваш(а) супруг(а) проходили недавно медицинский осмотр?
6. На предыдущем осмотре Ваше здоровье и здоровье Вашей половины было в порядке?
7. Нравится ли Вам и Вашей(ему) супруге(у) работать с людьми?
8. Есть ли у Вас способности и необходимый опыт, чтобы эффективно и с выгодой для себя работать с Вашим франчайзером, сотрудниками и клиентами?
9. Узнали ли Вы честное мнение ваших друзей и родных о Вашей эмоциональной, умственной и физической способности вести свой собственный бизнес?
10. Сможете ли Вы кому-то передать свой бизнес по наследству, если окажетесь не способны вести его дальше самостоятельно?
11. Если предполагаемая франшиза находится не рядом с Вашим домом, отдаете ли Вы себе отчет, что это будет плохой идей продать свой дом и купить другой поближе, на время, пока Ваш рискованный проект не станет успешным?
12. Вы или Ваш(а) супруг(а) имеете ли подходящий опыт в прошлом, который делает Вас готовым к управлению тем типом бизнеса, в котором Вы хотите приобрести франшизу?
13. Это возможно, чтобы Вы или Ваш(а) супруг(а) устроились работать в тот тип бизнеса, что Вы хотите купить, до его покупки?
14. Вы уже провели независимое исследование индустрии, в которую намереваетесь войти?
15. Если Вы уже определились с франшизой, изучили ли Вы уже историю и опыт работы Вашего потенциального франчайзера?
16. Убедились ли Вы, что продукт или услуга, которую Вы планируете продавать, будет востребован на вашем рынке по той розничной цене, которую вы будете обязаны выдерживать?
17. На что будет похож выбранный вами рынок через пять лет?
18. Какие конкуренты уже есть на вашей территории?
19. Из числа франшиз?
20. Из числа бизнесов не франшиз?

Прочие личные вопросы

1. Знаете ли Вы опытного, специализирующегося на франчайзинге юриста, который может оценить предлагаемый Вам франшизный контракт?
2. Знаете ли Вы опытного, бизнес-ориентированного бухгалтера?
3. Подготовили ли Вы бизнес план развития франшизы, которую Вы выбрали?

Вопросы для франчайзера

1. Как долго фирма, предлагающая Вам франшизу существует на рынке?
2. Каково описание территории, которую предлагают Вам развивать по франшизе?
3. Какие общие инвестиции франчайзер требует от франчайзи?
4. Как франчайзер использует первоначальные платежи от франчайзи?
5. Какое количество обучающих активностей франчайзер предлагает Вам в будущем?
6. Каковы Ваши обязательства по закупке или аренде товаров или услуг от франчайзера или других обозначенных источников?
7. Каковы Ваши обязательства по закупке или передачу в аренду товаров или услуг в соответствии со спецификацией франчайзера?
8. Каковы условия соглашения о прекращении или видоизменения пунктов соглашения о франшизе?
9. При каких обстоятельствах вы можете расторгнуть соглашение о франшизе?
10. Если вы решили расторгнуть соглашение, сколько это будет вам стоить?
11. Каковы опыт и достижения ключевого персонала компании?
12. Насколько успешная операционная деятельность компании, предлагающей франшизу? Используйте ли Вы данные от СПАРК Интерфакс или журналы для дополнения информации, которую дает вам франчайзер?
13. Был ли опыт у франчайзер в делах, связанных с судебными тяжбами или банкротством?
14. Каково качество финансовой отчетности, которые франчайзер предоставляет Вам?
15. Что конкретно может сделать франчайзер для Вас, что не можете сделать Вы для себя сами?
16. Франчайзер является индивидуальным предпринимателем?
17. Франчайзер является крупной корпорацией с опытным и хорошо обученным менеджментом?
18. Сам франчайзер имеет достаточно опыта в том бизнесе, франшизу которого предлагает?
19. Участвует ли франчайзер в других бизнесах?
20. Предлагает ли Вам франчазер эксклюзивную территорию в течение всего срока действия договора франшизы?
21. Может ли франчайзер продавать франшизу еще кому-то на вашей территории?
22. Если у вас преимущественное право на франшизу на соседней территории?
23. Дает ли Вам франчайзер в субаренду помещения?
24. Помогает ли Вам франчазер в поиске площадей?
25. Должны ли вы покупать у франчайзера оборудование, рекламные и расходные материалы? Если да, то на сколько разумен прайс на все это?
26. Оказывает ли Вам франчазер финансовую поддержку? Если да, на каких условиях?
27. Требует ли франчайзер какие-либо дополнительные комиссионные, сверх тех, то были озвучены в основном предложении? Если да, то что именно и сколько?
28. Дает ли Вам франчайзер информацию относительно текущих, средних или прогнозируемых объемов продаж?
29. Дает ли Вам франчайзер информацию относительно текущей средней или прогнозируемой валовой прибыли?
30. Дает ли Вам франчайзер информацию относительно текущей средней или прогнозируемой чистой прибыли?
31. Какую информацию Вы получили?
32. Будет ли франчайзер делиться с Вами информацией о соотношении успешных и неуспешных франчайзи в его бизнесе?
33. Предоставит ли он вам их имена и месторасположение?
34. Есть ли какие-то ограничения на то, какие вещи вы можете продавать? Если есть, то какие?
35. Допускает ли ваш франчайзер какие-то вариации договора с разными франчайзи? Если да, чем они отличаются?
36. Если Вы решите продать франшизу обратно вашему франчайзеру, будет ли вам компенсировано то, что вы успели вложить в этот бизнес на своей территории?
37. Если у франчайзера какие-либо зарегистрированные на территории страны торговые марки, логотипы или знаки?
38. Если у вас право как у франчайзи использовать их без каких-либо оговорок?
39. Есть ли какие-то особые условия работы, ограничения, исключения? Если да, то какие?
40. Есть ли у франчайзера действующие патенты и исключительные права на оборудование, которым вы будете пользоваться или на товар, который вам предстоит продавать?
41. Если у франчайзера какие-то рекламные контракты с публичными людьми? Если да, то каковы условия использованиях их имен и лиц там?
42. Провел ли франчайзер исследование, прежде чем убедиться, что вы сможете эффективно управлять франшизой и приносить прибыль себе и ему?
43. Относится ли франчайзер к числу компаний, обязанных публиковать свою отчетность. Есть ли какие-то специфические законодательные нормы в вашей индустрии? Включая специальные лицензии, законодательные ограничения и специальные законодательные акты.
44. Имеет ли франчайзер репутацию честного и справедливого партнера среди местных компаний владеющих его франшизой?

Опросник для других франчайзи выбранного франчайзера

1. Довольны ли Вы Вашим франчайзером?
2. Ваша франшиза прибыльна?
3. Заработали ли Вы столько, сколько планировали заработать?
4. Соответствуют ли Ваши издержки тем, что были обозначены в изначальном предложении?
5. Продукт или услуга, которую Вы продаете хорошего качества?
6. Адекватны ли сроки доставки товара от Вашего франчайзера?
7. Сколько времени ушло на то, чтобы выйти на точку безубыточности?
8. Обучающий тренинг от Вашего франчайзера был достаточным?
9. Как Вы оцениваете тренинги вашего франчайзера?
10. Ваш франчайзер честный и справедливый партнер? Легко ли вести с ним бизнес?
11. Интересуется ли Ваш франчайзер Вашими проблемами?
12. Были ли у Вас с франчазером какие-то конфликты? Если да, пожалуйста, обозначьте по каким вопросам?
13. Если у вас были конфликты, получилось ли их разрешить?
14. Были ли исполнены эти решения?
15. Знаете ли Вы о каких-то сложностях в работе вашего франчайзера и других франчайзи? Если да, то какова природа этих проблем?
16. Знаете ли Вы о каких-либо проблемах вашего франчайзера с правительством?
17. Знаете ли Вы о каких-либо проблемах вашего франчайзера с местными властями?
18. Знаете ли Вы о каких-либо проблемах вашего франчайзера с конкурентами?
19. Довольны ли Вы тем, какую поддержку Вам оказывает франчайзер в маркетинге и продвижении?
20. Помогают ли Вам в работе инструкции по операционной деятельности, предоставленные Вашим франчайзером?
21. Что Вы думаете об этих инструкциях?
22. Часто ли они меняются? Если да, почему?
23. Другие комментарии, которые вы хотели бы оставить.

Некоторые вещи звучат очевидно, но к ним стоит отнестись с уважением. Некоторыми в России никогда не озадачивались, пока «петух не клюнет», а хотя стоит. Например, о мнении здоровьи у нас вспоминают не часто.

Найти полностью книгу «Библия Франчайзинга» (Franchise Bible: How to Buy a Franchise or Franchise Your Own Business) можно на Amazon.com . На русском она, к сожалению, не обнаружилась.

Выбрать подходящую франшизу несложно. Гораздо труднее понять, хорошая это франшиза или нет. В этом списке - 100 вопросов, которые помогут вам отличить хорошую франшизу от плохой. Каждый вопрос снабжен комментарием - что вас должно насторожить, а что будет хорошим знаком. Задайте эти вопросы представителю заинтересовавшей вас франшизы и сделайте правильный выбор!

О компании и ее учредителях

1. Каково наименование компании-правообладателя бренда?
Не всегда название компании совпадает с названием бренда. Чтобы получить подробную информацию по компании, вы должны знать наименование компании-правообладателя.

2. Какова ее организационно-правовая форма?

• Другая
  Наиболее распространенная форма - ООО, реже встречаются франчайзоры - ИП, хотя в этой форме много плюсов. Акционерные общества в российском франчайзинге - явление редкое.

3. Когда была зарегистрирована компания-правообладатель бренда?
Если с момента регистрации компании-франчайзора прошло менее 3 лет, это повод задуматься -во-первых, о налоговой политике компании. Возможно, компания постоянно закрывает старые и открывает новые юридические лица, чтобы добиться налоговых льгот. А это - дополнительные проблемы для вас, как франчайзи подобной компании. Не говоря уже о том, что вряд ли вы захотите работать и отдавать деньги такой «хитрой» организации.
Во-вторых, для создания хорошей франшизы нужны опыт и имя. Если компания новая, у нее нет достаточного опыта, ее франчайзинговое предложение будет недоработанным, стандарты - не до конца продуманными, что губительно как для франчайзи, так и франчайзора.

4. Кто учредитель(и) компании?
Обязательно «пробейте» учредителя компании по базе ФССП, проверьте, не находится ли он на учете в психическом или наркологическом диспансере, нет ли на нем судимостей. Также посмотрите упоминания в СМИ. Если у компании группа учредителей, проверьте каждого. Это не займет много времени, зато вы сразу поймете, с кем имеете дело.

5. Является ли эта компания его(ее) первым бизнесом? Если нет, то учредителем каких компаний он(а) был(а) до этого?
Эту информацию вы получите сами, «пробивая» учредителя (учредителей), но хорошо будет ее сопоставить с информацией, предоставленной франчайзором. Смотрите не только на количество, но и на то, как долго эти компании просуществовали.

6. Владеет ли учредитель/учредители другими компаниями или активами? Если да, то какими?
Если у учредителя несколько бизнесов, из разных сфер - сразу возникает еще два вопроса. Первый - достаточно ли внимания уделяет учредитель компании, франшизу которой вы собираетесь покупать? И второй - достаточно ли у него знаний в данной сфере, чтобы развиваться по франчайзингу?

7. Является ли учредитель директором компании? Если нет, то кто директор? Как давно он руководит компанией? Чем он занимался ранее?
Проверка директора по базе ФССП, судимостям и т.д. также будет полезна. Если учредитель ставит в руководство компании людей с «сомнительным» прошлым - это еще один «тревожный звонок». Кроме того, сторонний директор (т.е. не работавший в компании, а сразу взятый на руководящую должность) скорее всего плохо знает данный бизнес «изнутри», что опасно при развитии по франчайзингу.

8. Какой перечень услуг и (или) продуктов предоставляет ваша компания?
Некоторые компании известны благодаря одним товарам или услугам, но они также производят или предоставляют другие. Потенциальный франчайзи должен знать весь перечень.

9. Какие форматы франшизы существуют?
Распространенная практика, особенно в сфере торговли и услуг - использование различных форматов предприятий. Форматы могут различаться по размеру необходимых инвестиций, требованиям к помещению и франчайзинговым выплатам (паушальному взносу и роялти). На их использование могут также накладываться ограничения (например, предприятия определенного формата можно открывать только в столице или, наоборот, только в небольших населенных пунктах). Узнайте, по каким форматам можно открыть франчайзинговое предприятие. По-другому этот формат называют «концепцией франшизы».

О франшизе

10. Когда компания начала работать по франчайзингу?
Первое время компания-франчайзор неизбежно сталкивается с неожиданными ситуациями, дорабатывает стандарты, условия, разрешает возникшие конфликты. Говорить о франшизе как «проверенной временем» стоит лишь после 3 и более лет работы по франчайзингу. Если у интересующей вас франшизы этот срок меньше - это не причина отказываться от нее, но повод максимально подробно изучить франчайзинговое предложение компании.

11. Когда у компании появился первый франчайзи?
Этот вопрос уточняет предыдущий. Довольно часто с момента оформления франчайзингового пакета до появления первого франчайзи проходят месяцы, а то и годы. С этого момента и стоит вести отсчет реальной франчайзинговой практики компании.

12. Сколько у компании собственных предприятий?
Сколько у компании действующих франчайзинговых предприятий?
Если предприятия имеют разный формат, укажите, пожалуйста, количество по каждому формату.
Если компания уже не первый год развивается по франчайзингу, но количество собственных точек все так же ощутимо больше, чем франшизных, это значит, что для руководства франчайзинг не является приоритетным направлением. Обратите на это внимание.

13. Сколько всего франчайзи у вашей компании? Сколько франчайзи в вашей сети владеет 2 и более предприятиями?
Если франчайзи открывает еще одну точку, это означает, что, во-первых, его удовлетворяют франчайзинговые условия компании, а во-вторых, он успешен, и зарабатывает достаточно, чтобы открыть новую точку. В любом случае, повторные открытия - это хороший знак, хотя их количество необходимо соотносить с общей суммой инвестиций и длительностью работы по франчайзингу. Чем больше сумма, тем меньше будет повторных открытий, и срок появления первых франчайзи с несколькими точками будет дольше.

15. В каких городах открыты ваши франчайзинговые точки? Где вы планируете новые открытия?
Вы должны четко представлять географию франчайзинговой сети. Однако конкретного ответа, что лучше - стать первым в регионе или прийти на рынок, где уже работают другие франчайзи - нет. Первый франчайзи в регионе или городе несет повышенные маркетинговые затраты, но может иметь преференции от франчайзора и минимальную конкуренцию. Если в городе или регионе уже работает много франчайзи, это, с одной стороны, может привести к конкуренции, но с другой - это хороший показатель активности. В любом случае, важно знать свой статус в регионе или городе и иметь представление о географии сети.

16. В городе с каким населением можно открыть вашу точку?
Некоторые франшизы (товары премиум-сегмента, крупные магазины) ограничены мегаполисами и городами с населением от 500 тыс.человек и выше. Другие же могут открываться даже в поселках и населенных пунктах с менее чем 10 тыс. человек населения. В описании своего франчайзингового предложения компании часто указывают требования по населенному пункту, но если вы их не нашли - обязательно уточните.

17. Существует ли система мотивации франчайзи?
Во многих франчайзинговых сетях используется геймификация (применение игровых методов и техник). Чаще всего она линейна - если франчайзи какое-то время соблюдает все правила и стандарты, не создает особых проблем, то он получает вознаграждение, и, наоборот, если франчайзи нарушает правила, то его могут подвергнуть санкциям (например, убрать всю информацию о нем с сайта франчайзора).

18. Оказывает ли франчайзор какую-то помощь при финансировании франшизы?
Формы этой помощи разнообразны, например, франчайзор может выступить поручителем в лизинге оборудования для франчайзи, или договориться с банками об упрощении кредитования для франчайзи, как это было с программой «Бизнес-старт», позволявшей получать франчайзи кредит в «Сбербанке» без обеспечения.

19. Какую организационно-правовую форму должна иметь компания франчайзи?
Каждая организационно-правовая форма имеет свои плюсы и минусы. Если франчайзор указывает конкретную ОПФ, решите, подходит ли она вам или нет.

20. Может ли франчайзи владеть предприятиями нескольких франшиз? Может ли он владеть предприятием франшизы из той же отрасли?
Многие франчайзоры запрещают своим франчайзи владеть франшизами других компаний, особенно если это предприятия той же отрасли. Если вы уже владеете другой франшизой или планируете ее купить в будущем, уточните этот вопрос заранее.

Конфликтные ситуации

21. По каким причинам закрывались ваши франчайзинговые точки? Можете ли вы дать контакты нескольких франчайзи, чьи точки закрылись?
Важно понять, что стало причиной закрытия - действия франчайзи, франчайзора или какие-то случайные обстоятельства. Чтобы оценить эти ситуации максимально объективно, возьмите контакты бывших франчайзи и сопоставьте их ответы с ответами франчайзора.

22. Были ли случаи отзыва франшизы? Если да, то сколько их было и по какой причине?
Узнайте, при каких условиях франчайзор может отозвать франшизу (т.е. разорвать франчайзинговые отношения в одностороннем порядке). Большое количество таких случаев означает, что франчайзор либо предъявляет слишком жесткие требования к своим партнерам, либо неправильно выстраивает поиск и отсев потенциальных франчайзи.

23. Были ли франчайзи, купившие франшизу, но не открывшие точку? Если да, то почему это произошло?
Если таких случаев было много, значит либо есть какие-то особые условия открытия, о которых франчайзи не знают, пока не подпишут договор (например, дополнительные инвестиции или строгие требования по поиску помещения), либо франчайзор не оказывает должной поддержки при открытии.

24. Есть ли франчайзи, не достигшие ожидаемых финансовых результатов? Если да, то в чем была причина этой ситуации?
Как и предыдущие два вопроса, этот вопрос дает вам информацию о проблемах, с которыми вы, возможно, столкнетесь, а также предостерегает от покупки франшизы, если искомых случаев было много.

25. Есть ли франчайзи, имеющие задолженность по выплате роялти? Сколько их? Сколько месяцев они не могут выплатить роялти? С чем это связано?
Невыплата роялти, особенно длительная его задержка - это явный «симптом» проблем франшизы. Это может быть и неправильная политика отбора франчайзи, и завышенная ставка роялти, и отсутствие инструментов контроля.

26. Были ли у франчайзора случаи судебных разбирательств с франчайзи? Если да, что стало предметом разбирательств и каков был результат?
Для потенциального франчайзи здесь важно не столько количество разбирательств, сколько их предмет и итоговый результат. К тому же, это хороший индикатор проработанности франчайзингового договора - чем меньше разбирательств было у компании и чем чаще в них побеждал франчайзор, тем лучше договор лучше проработан.

27. Есть ли у компании текущие судебные разбирательства с клиентами?
Эта информация также понадобится вам как индикатор тех проблем, с которыми сталкивается франчайзор, и с которыми, возможно, придется столкнуться и вам.

Инвестиции и роялти

28. Каков размер паушального взноса?
Паушальный взнос обычно составляет около 10% от общей суммы инвестиций. Если этот процент выше, это повод для беспокойства. Основным источником дохода франчайзора должно быть роялти, которое тем выше, чем успешнее франчайзи. Если франчайзор получает основной доход от продажи паушального взноса, он не заинтересован в успехе франчайзи. Маленький паушальный взнос означает, что франшиза делает ставку на очень быстрый рост, и возможно, вскоре у вас появятся конкурирующие франчайзи в вашем регионе.

29. Из чего складывается сумма инвестиций? Напишите, пожалуйста, сумму по каждому пункту (при наличии разных форматов предприятия - по каждому из форматов):

30. Какова итоговая сумма инвестиций по каждому из форматов?
Когда говорят о «стоимости франшизы», речь чаще всего идет о паушальном взносе. Но весь объем инвестиций, необходимый для открытия точки, также ляжет на ваши плечи. Узнайте, какой объем требуется по каждому формату, чтобы выбрать подходящий.

31. Является ли роялти фиксированным или процентным значением? Если значение фиксированное, то каков его размер? Если значение процентное, то с чего оно взимается и каков его размер?
Обычно роялти составляет 4-6% от оборота предприятия. Как и в случае с паушальным взносом, бóльшие или меньшие значения должны вызвать у вас подозрения. Отсутствие роялти нормально для товарных франшиз (т.е. предполагающих эксклюзивное право на реализацию товаров известных марок), т.к. роялти в этом случае «зашивается» в стоимость товара. В остальных случаях отсутствие роялти (особенно при большом паушальном взносе) - это плохой знак. При высоких значениях роялти франчайзи будет очень тяжело выйти на безубыточность предприятия, не говоря уже о прибыльности.

32. Каков период выплат роялти?
Чаще всего российские франчайзоры взимают роялти ежемесячно, но есть и исключения. К тому же, некоторые компании начинают взимать роялти не сразу, а через определенный период.

33. Какие бухгалтерские проводки необходимы для оплаты паушального взноса и роялти?
Бухгалтерские проводки делятся на несколько видов. Уточните, какие именно проводки используются для оплаты франшизы.

34. Используете ли вы безакцептное списание роялти?
При безакцептном списании банк блокирует определенную сумму денег на счете франчайзи и снимает ее без его (франчайзи) разрешения. Уточните, как именно происходит оплата, чтобы это не стало для вас сюрпризом позже.

Финансовые показатели и контроль

35. Когда ожидается достижение операционной точки безубыточности вашего франчайзингового предприятия?
Обычно франчайзор использует размытый термин «окупаемость». Уточните его. Операционная точка безубыточности - это момент, когда доходы предприятия сравниваются с его расходами, проще говоря, компания начинает выходить «в ноль».

36. Когда ожидается достижение инвестиционной точки безубыточности вашего франчайзингового предприятия?
Инвестиционная точка безубыточности - это момент, когда прибыль компании окупает первоначальные инвестиции на ее открытие.

37. Регулируется ли франчайзором найм ключевых сотрудников?
Некоторые франшизы включают в себя требования по ключевым сотрудникам. Например, если франчайзи открывает медицинский центр, франчайзор не только формулирует требования к соискателям, но и проводит последующее тестирование. Аналогичные практики есть и вне медицинского бизнеса.

38. Регулируется ли франчайзором система оплаты труда и мотивации?
Несмотря на то, что одной из основных функций франчайзи является управление коллективом, некоторые франшизы строго регламентируют ключевой «рычаг» управления - систему оплаты труда и мотивации сотрудников.

39. Какие методы контроля на предприятии использует франчайзи? Какие методы контроля на предприятии использует франчайзор?
Франчайзор должен четко распределить, какие методы кто использует и какие зоны закрывает. Каждая «слепая зона» (т.е. направление, за которое никто не несет ответственность) - это «бомба замедленного действия», проблемы в которой могут проявиться не сразу.

40. Как часто производятся проверки? Кто их оплачивает?
Франчайзор может проводить проверки, в том числе и с приездом своих представителей. Вполне возможно, что платить за проживание и приезд сотрудников будет франчайзи.

41. Какие последствия влечет за собой проверка предприятия франчайзором? В какие сроки должны быть устранены недочеты?
Если в результате проверки были обнаружены проблемы, узнайте, на чьи деньги они будут исправляться, и если эта обязанность полностью ложится на франчайзи, то в какие сроки это необходимо сделать. Также уточните, какие санкции ожидаются, если ситуация не была исправлена в указанный срок.

42. Какую операционную информацию требует франчайзор ежедневно, еженедельно, ежемесячно?
Франчайзор вправе требовать от вас ежедневного предоставления операционной информации, а также отчетности за определенные периоды. Ежедневно франчайзор может требовать, например, z-отчет или отчет о доходах и расходах за день.

43. Какой бюджет на модернизацию требуется? Носит ли модернизация обязательный характер и на каких условиях производится?
Компания-франчайзор может что-то обновить, добавить, изменить, в своих стандартах, в дизайне помещений, технологиях и т.д. Поэтому в договоре может быть прописана сумма, которую франчайзи обязуется отдавать за модернизацию (она может быть указана за год или больший период). Чаще всего модернизация носит обязательный характер.

44. Есть ли у франчайзи право самостоятельного назначения цен на товары или услуги, или все ценообразование регламентируется франчайзором?
Можете ли вы, заметив, что товар пользуется спросом, самовольно увеличить на него цену? Чаще всего франчайзор назначает цены самостоятельно, и может серьезно оштрафовать франчайзи за несоблюдение ценовой политики. Однако и этот запрет должен быть прописан в документах.

Юридические и финансовые вопросы

45. Какими договорами оформляются франчайзинговые отношения?

• Договор коммерческой концессии
• Лицензионный договор
• Договор на оказание услуг
• Договор на использование бизнес-модели
• Договор поставки товара
• Договор аренды оборудования
• Договор субаренды помещения
• Субдоговоры франчайзинга
• Другие договоры.
  Если компания подписывает со своими франчайзи договор коммерческой концессии или лицензионный договор - это весомый плюс. Однако в российских реалиях такое бывает не всегда. Кроме того, договор должен быть зарегистрирован в Роспатенте. Формально этого не требуется, но если компания регистрирует передачу прав на использование товарного знака, это неизбежно.

46. По каким причинам договор может быть расторгнут? Каковы последствия расторжения договора?
Расторжение франчайзингового договора (или терминация франшизы, от англ. Franchise termination) означает автоматическое прекращение франчайзинговых отношений при определенных условиях. Узнайте, что это за условия и уточните, кто платит пошлину за расторжение договора и нет ли штрафов для франчайзи в случае расторжения договора.

47. Может ли франчайзор приостановить договор? При каких условиях?
Одной из санкций, которую используют франчайзоры, является приостановка договора. Узнайте, использует ли владелец заинтересовавшей вас франшизы подобные меры.

48. Является ли договор срочным? Если да, то на какой срок он подписывается?
Чаще всего договор является срочным, т.е. франчайзи покупает франшизу на ограниченный срок, обычно 5 лет.

49. Если договор срочный, то на каких условиях производится пролонгация?
Многие франчайзи, покупая франшизу, считают, что паушальный взнос оплачивается единовременно. Однако это не так. Многие франшизы предполагают оплату паушального взноса при каждой пролонгации договора. Чтобы это не стало для вас сюрпризом, уточните условия сразу.

51. Может ли франчайзор выкупить франшизное предприятие? На каких условиях?
Большинство франчайзоров оставляют за собой право выкупа франшизного предприятия, однако на это могут быть разные причины. В первом случае франчайзор выкупает убыточное предприятие, чтобы внедрить его в свою сеть и наладить бизнес-процессы. Во втором, наоборот, покупается прибыльное предприятие, с которого франчайзор хочет получить больше прибыли. Узнайте, в каком случае это может произойти, кто принимает об этом решение, и из чего будет складываться сумма выкупа.

52. Кто осуществляет физическую регистрацию договора? За чей счет происходит регистрация договора?
Пошлина за некоторые договоры, например, договор коммерческой концессии превышает 10 тыс.рублей. Чтобы потом эти затраты не стали для вас неожиданностью, сразу уточните, кто платит за договор и кто осуществляет его физическую регистрацию.

53. В какие сроки франчайзи получает оригинал договора?
Договор (и коммерческой концессии и лицензионный) сохраняется в трех экземплярах, один достается франчайзору, второй - франчайзи, а третий остается в Роспатенте. Официально вы становитесь франчайзи компании только в момент получения оригинала. Поэтому узнайте, сколько времени займет получение этого оригинала.

54. Что входит в пакет документов, получаемый франчайзи при подписании договора (стандарты, инструкции и т.д.)? В каком формате и на каком носителе они представлены? Оформляется ли передача эти документов какими-либо актами?
Узнав состав пакета и формат представленной информации, вы получите представление о том, насколько проработана франшиза. Наличие акта передачи, идущего в приложении к франчайзинговому договору - еще один индикатор проработанности франчайзингового предложения, в его юридическом аспекте.

55. Какой канал используется для оплаты паушального взноса?
Выставляется ли счет, в каком банке и есть ли комиссия- ответы на все эти вопросы вы должны знать до начала юридических процедур.

56. Оплачивается ли паушальный взнос до или после регистрации договора?
Чаще всего процесс регистрации договора запускается только после оплаты паушального взноса. При оплате паушального взноса франчайзи получает диск или печатный документ, в котором собраны знания и стандарты компании-франчайзора.

57. Если паушальный взнос оплачивается до регистрации договора, то по какому документу производится оплата?
Факт получения стандартов компании, ее знаний и рекомендаций обычно закрывается специальным невозвратным актом.

58. С какого момента начинает выплачиваться роялти?
Фиксированное роялти может взиматься с момента подписания договора. Процентное чаще всего начинают взимать только после открытия предприятия. Уточните, какая «стартовая точка» используется в этой франшизе.

59. Какой канал используется для оплаты роялти?
Так же, как и с паушальным взносом, лучше узнать заранее, как именно будет оплачиваться роялти, в каком банке, есть ли комиссия и т.д.

60. Какова рекомендованная система налогообложения? Если это УСН, то с чего взимается налог - с доходов или разницы доходов и расходов?
В зависимости от сферы деятельности, компания попадает под определенную систему налогообложения. Уточните, какая именно рекомендуется вам.

61. Существует ли в вашей сфере сезонность и чем она обусловлена?
Сезонность присутствует во многих сферах, хотя ее причины не всегда лежат на поверхности. Знание о сезонности необходимо для успешного ведения бизнеса и корректной оценки результатов работы предприятия.

62. Кто приезжает на открытие франчайзинговой точки?
Обычно франчайзор формирует «группу открытия», выезжающую на все открытия новых точек. Например, она может состоять из руководителя франчайзингового отдела, регионального куратора и других сотрудников

63. Кто оплачивает приезд и проживание «группы открытия»? Каким транспортом она пользуется, в каких условиях проживает?
Чаще всего приезд и проживание «группы открытия» оплачивает франчайзи, поэтому узнайте все условия заранее: на поезде приезжают сотрудники или на самолете, в гостинице с каким минимальным количеством звезд они будут проживать. Исходя из этих данных вы сможете подсчитать, сколько вам нужно будет потратить на открытие.

64. Может ли быть уволен директор (управляющий) точкой без согласия франчайзора?
Многие франчайзоры в случае увольнения ключевых сотрудников без их разрешения штрафуют своих франчайзи. Уточните, имеет ли франчайзи на это право.

65. Существуют ли штрафы за нерабочие дни предприятия?
Один нерабочий день предприятия может сильно ударить по репутации компании-франчайзора (например, известие о закрытом магазине быстро разнесется по интернету). Поэтому франчайзоры могут штрафовать франчайзи за каждый нерабочий день предприятия.

Сотрудники и обучение

66. Какой штат сотрудников необходим для запуска предприятия?
Узнайте точное число сотрудников, необходимых для открытия точки, в зависимости от выбранного формата предприятия.

67. Сколько человек предполагается нанять в каждый отдел?

• Управление и финансы
• Маркетинг
• Операционные специалисты
• Технический персонал
• Другие
  Зная количество сотрудников и необходимые им компетенции, вы сможете примерно рассчитать фонд заработных плат предприятия.

68. Требуется ли сотрудникам опыт работы по специальности? Каким именно сотрудникам?
Франчайзор может регламентировать требования к нанимаемым сотрудникам и штрафовать франчайзи в случае найма неподходящих сотрудников. Этот и следующие два вопроса уточняют данные требования.

69. Требуется ли наличие специального образования, ученой степени, дипломов о прохождении специальных курсов?
Это касается не только медицинских франшиз, где наличие медицинского образования и постоянно поддерживаемой квалификации обязательно. Подобные требования могут предъявляться и к ключевым сотрудникам, например, менеджер по продажам в производственной компании должен иметь техническое образование.

70. Какие дополнительные документы обязательны для сотрудников при трудоустройстве (мед.книжка, справка о судимости и т.п.)?
Медицинская книжка обязательна для многих производственных франшиз, особенно если речь идет о продуктах питания. Но подобные требования могут быть предъявлены к любому сотруднику - здесь все зависит от того, каковы нормативы франчайзора. И лучше уточнить их до подписания франчайзингового договора.

71. Скольких сотрудников из штата необходимо обучить?
Обучение не всегда требуется всем сотрудникам франчайзи. Например, оно не нужно, обслуживающему персоналу. Уточните, какая доля из общего состава набираемых сотрудников должна пройти обучение.

72. Является ли обучение платным?
Обучение сотрудников, поддержка корпоративного университета - все это может быть значимым источником дохода для франчайзора. Но не все франчайзи об этом знают.

73. Что входит в программу обучения?
Как проходит обучение, какие форматы используются, чему обучают - все эти вопросы позволяют понять, насколько проработано обучение у франчайзора.

74. Где проводится обучение сотрудников?
Обучение сотрудников может проходить как в офисе франчайзора, так и на предприятии франчайзи.

75. Если обучение проводится в офисе франчайзора, то кто оплачивает переезд, проживание, командировочные и другие затраты? Как долго идет обучение?
Даже если само обучение бесплатно для франчайзи, на него, скорее всего, ляжет оплата проезда и проживания его сотрудников на время обучения. Соответственно, если обучение идет долго, это грозит франчайзи существенными затратами. Кроме того, вам надо будет нанимать людей, готовых к длительным командировкам.

76. Если обучение сотрудников проходит на предприятии франчайзи, кто оплачивает приезд и проживание сотрудников головной компании?
Обучение на предприятии франчайзи также может выйти «в копеечку», если франчайзи будет оплачивать приезд и проживание сотрудников управляющей компании в свой город.

77. Есть ли дистанционное обучение? Какой формат оно имеет?

• Онлайн-лекции
• Вебинары
• Бэк-офис
• Другие
  Дистанционные методы обычно идут в дополнение к очному обучению. Уточните у франчайзора, использует ли он подобные форматы.

78. Кто будет обучать сотрудников?
Постарайтесь получить максимально полную информацию. Кто эти люди, какой у них опыт работы в сфере, занимаются ли они только преподаванием или ведут определенные направления работы компании - все это позволит вам понять, насколько обучение будет качественным и ориентированным на практику. Оптимальный вариант - если каждое направление «закрывает» специалист, например, кассиров обучает кассир, продавцов - продавец и т.д.

79. Как проходит итоговая аттестация по результатам обучения? Как часто проходят аттестации после обучения?
Чем сложнее и строже система аттестации, тем более квалифицированный персонал вы получите по итогам обучения. Переаттестация действующих сотрудников также улучшает качество работы. Но чем строже требования, тем выше будет текучка кадров на предприятии.

80. Может ли управляющая компания уволить сотрудника на стадии обучения?
Иногда по ходу обучения представители франчайзора понимают, что сотрудник не подходит, и могут уволить его без согласия франчайзи. Уточните, есть ли такое право у франчайзора, чьей франшизой вы заинтересовались.

81. В случае появления новой технологии у франчайзора, сотрудники обучаются бесплатно?
Возможно, франчайзор устанавливает плату не только за обучение новых сотрудников, но и за обучение каждой новой технологии. Если технология требует очного обучения, узнайте, кто платит за проезд и проживание сотрудников.

82. Если сотрудник уволился, на каких условиях происходит обучение человека, заменившего его?
Возможно, те условия, которые вы обговорили с франчайзором по обучению, касаются только открытия точки. В таком случае, уточните, как будет проходить обучение нового сотрудника - нужно ли ему будет куда-то ездить или франчайзи может обучить его самостоятельно (или будет достаточно какого-то дистанционного курса)?

83. Каковы условия обучения, если ушли все обученные сотрудники?
Вполне вероятная ситуация, к которой вы должны быть готовы. Узнайте у франчайзора, будут ли условия по обучению теми же, что при открытии, или предполагается какой-то ускоренный или «льготный» вариант с минимизацией затрат.

84. Помогает ли франчайзор в рекрутинге персонала для франчайзи? В чем эта помощь выражается?
Чаще всего франчайзор помогает франчайзи в рекрутинге персонала. Выражаться эта помощь может в разных формах - от инструкций по подбору персонала, так и в проведении дистанционных собеседований претендентов.

85. Проводятся ли съезды франчайзи? Если да, то как часто? Если да, то кто их организует и финансирует: франчайзор или франчайзи? Обязательны ли они для посещения?
Многие крупные компании, с большим количеством франчайзи, организовывают съезды или встречи всех своих франчайзи. Их цель - познакомить франчайзи с нововведениями и друг с другом. Чаще всего эти встречи обязательны, и неявка ведет к санкциям. Обычно франчайзор оплачивает организацию мероприятия, а франчайзи приезжают и проживают за собственный счет.

86. Насколько доступна служба поддержки?

• 24 часа
• Всю неделю в дневное время
• Только в рабочие дни
• Только в рабочие часы
  Вы можете столкнуться с проблемой в любой момент. Желательно, чтобы служба поддержки франчайзора работала круглосуточно, но в любом случае узнайте, в какое время есть смысл звонить в службу поддержки.

Маркетинг

87. Существует ли какой-либо маркетинговый сбор? Если да, то какой процент он составляет и от чего высчитывается?
Зачастую франшиза не ограничивается только бизнес-моделью. Франчайзи получает от франчайзора результаты исследований, а также услуги по продвижению своего предприятия. Оплата этих услуг называется маркетинговым сбором и обычно составляет 1-2% от оборота компании. Если процент у заинтересовавшей вас франшизы выше - это должно вас насторожить. Но если он не взимается - в этом нет ничего подозрительного.

89. Какова первоначальная маркетинговая поддержка от франчайзора?
Четко выработанная стратегия продвижения предполагает и план маркетинговой активности на этапе открытия предприятия. Узнайте, какую помощь оказывает франчайзор в этот период.

Интеллектуальная собственность

91. Укажите, пожалуйста, номер свидетельства о регистрации вашего товарного знака или торговой марки (если их несколько - номера по каждому)
Если товарный знак не зарегистрирован, то иметь дела с этой франшизой не стоит. Даже если ее представители утверждают, что все находится в стадии оформления.

92. Регистрируете ли вы товарный знак с другими франчайзи? Покажите доказательства.
Доказать факт передачи прав на товарный знак несложно, это не секретная информация. Она находится в открытом доступе на сайте ФИПС. Поэтому если франчайзор отказывается предъявлять доказательства, это также должно вас насторожить.

IT-система

94. Какое программное обеспечение вы рекомендуете к использованию?
Чем больше процессов работы компании регулирует франчайзор - тем лучше. IT-система и ПО играют ключевую роль в контроле компании. Поэтому у франчайзора, вполне возможно, есть рекомендации (а может быть, и конкретные предписания) по всему используемому ПО, вплоть до мессенджера, которым будут пользоваться все сотрудники. И за нарушение этих предписаний он может наложить санкции на франчайзи. Поэтому узнайте заранее, насколько франчайзор регламентирует ПО.

95. Используется ли в компании ERP -система? Если да, то какая?
ERP-система позволяет аккумулировать все бизнес-процессы в единой системе. Это может быть собственная разработка или стороннее ПО. Во втором случае это может быть как «облачное» (т.е. расположенное на стороннем сайте) решение, так и «коробка» (т.е. единожды приобретенный готовый продукт, работающий на серверах компании). В любом случае, наличие ERP - это весомый плюс в «карму» франчайзора.

96. Если ERP -система не используется, какую CRM -систему вы используете или рекомендуете использовать своим франчайзи?
CRM-система позволяет автоматизировать и контролировать все процессы взаимодействия с клиентами (текущими или потенциальными). Любая серьезная компания имеет CRM-систему, иначе процесс работы с клиентами отследить невозможно. Идеальный вариант - CRM собственной разработки, к которой подключаются франчайзи. Если же у франчайзора нет единой системы, спросите, может ли он порекомендовать систему для использования на вашем предприятии. Если он не может ничего порекомендовать - это явный признак непрофессионализма франчайзора.

97. Какое ПО необходимо установить на кассу?
Конкретные предписания по устанавливаемому на кассу программному обеспечению позволят избежать проблем с финансовым контролем предприятия.

Помещение

98. Каковы ваши требования по помещению?

• Площадь
• Разграничение по зонам
• Жилое/нежилое здание
• Шумоизоляция
• Водопровод и канализация
• Необходимая мощность
• Вентиляция
• Требования по утилизации
• Наличие стоянки
• Наличие охраны
• Проходимость
  Требования по помещению зависят от отрасли, в которой работает компания, поэтому наличие конкретных предписаний по помещению - обязательно для любой франшизы. Получите максимально подробную информацию и посмотрите, много ли предложений в вашем городе или населенном пункте, которые подходят под все требования, и во сколько вам выйдет подобное помещение.

99. Каковы ваши требования по вывеске?
Вывеска - это отдельная и затратная (по времени и ресурсам) часть инвестиций в помещение. Требования франчайзора по вывеске могут сузить список подходящих помещений. Например, городские власти могут запретить делать большую вывеску для магазина, расположенного в подвале. Поэтому изучите не только требования франчайзора, но и все законы вашего региона, которые регулируют размещение вывесок.

100. Является ли наличие помещения обязательным при подписании франчайзингового договора?
Некоторые франчайзоры подписывают франчайзинговый договор с партнером только при наличии у него документов аренды подходящего помещения. Возможно, чтобы вести более детальный разговор о покупке франшизы, вам сначала нужно будет найти подходящее помещение.

101. В каком формате предоставляется дизайн-проект помещения? Что в него входит? Кто его оплачивает?
В большинстве случаев франчайзор разрабатывает дизайн-проект самостоятельно, т.к. только в этом случае он будет уверен в том, что все будет сделано по стандартам. Дизайн-проект может быть проработан с разной степенью подробности - от подбора подходящей мебели и цветовых решений до регламентов по используемым материалам, качеству проводки и т.д. Дизайн-проект также может иметь различные форматы - рендер, эскиз, чертеж, и др. Уточните также, кто оплачивает дизайн-проект. Возможно, он не «вшит» в первоначальный взнос и его придется оплачивать отдельно.

102. Какой максимальный срок может идти ремонт?
Франчайзор может установить предельный срок, отведенный на ремонт, и штрафовать франчайзи, которые в этот срок не уложатся. Уточните этот срок.

103. Если франчайзор не делает дизайн-макет самостоятельно, какие у него есть рекомендации по дизайну помещения?

• Цветовая гамма
• Форма/размер/функциональность мебели
• Расположение элементов интерьера.
• Освещение
  Для некоторых франшиз, не связанных с непосредственным обслуживанием клиентов, дизайн помещения не столь важен. Но если дизайн-макет не требуется, франчайзор все равно должен дать рекомендации по дизайну помещения.

104. Какую помощь предлагает франчайзор в аренде помещения?

• Участие в переговорах по аренде
• Оценка уровня арендных ставок
• Оценка местоположения помещения
• Помощь в согласовании вывески
  Начинающим бизнесменам, без опыта в бизнесе, бывает сложно решить вопросы с помещением. Проблемы с помещением, в свою очередь, ведут к простою предприятия. Поэтому франчайзоры часто предоставляют помощь в аренде помещения. Уточните, какая помощь предполагается в заинтересовавшей вас франшизе.

105. Если планируется размещение в ТЦ, может ли франчайзор гарантировать ТЦ, что это его франчайзи?
Некоторые ТЦ отказываются размещать у себя неизвестные компании. Уточните, сможет ли франчайзор выступить гарантом в отношениях франчайзи и ТЦ по вопросу размещения.

Приложение

106. P& L по среднему франчайзинговому предприятию за последний год (в Москве и 2-3 по регионам)