В данной статье мы с вами выясним, почему на Алиэкспресс появляется статус заказа «Закрыт» и в каких случаях покупателю возвращаются деньги.
Каждая покупка на Алиэкспресс проходит несколько стадий и начало новой всегда можно узнать по изменившемуся статусу. Об одном из них мы поговорим в нашей статье. Называется он «Завершено» . Что он вообще значит и когда появляется, вы узнаете далее.
Что означает статус заказа «Завершено» на Алиэкспресс и когда он появляется?
Уже по названию понятно, что этот статус может обозначать на Алиэкспресс . Появляется он в самую последнюю очередь. Как правило, он высвечивается, когда товар уже получен и подтвержден через личный кабинет. По сути, он подтверждает закрытие сделки и завершение сотрудничества с продавцом.
При этом он может появиться и в других ситуациях. К примеру, посылка вам не была доставлена, но срок защиты сделки закончился и заказ закрылся. Само собой все деньги отправляются продавцу.
Иногда бывают такие ситуации, когда покупатель оформляет и оплачивает заказ, он уже уходит в обработку, но вдруг через несколько дней меняется на «Завершено» . Конечно, такая ситуация вызывает панику, особенно у новичков, но стоит ли оно того? На самом деле, это означает, что администрация Алиэкспресс заподозрила продавца в мошенничестве и он не прошел проверку. Соответственно, все заказы закрылись и покупателям вернутся деньги. Получается, что таким образом администрация вас защитила от нечестного продавца.
Если назначенное продавцом время обработки заказа закончилось, но товар он так и не отправил, то заказ закроется автоматически. Деньги вернутся покупателю, так как условия сделки не были выполнены.
Как вернуть деньги с Алиэкспресс, если заказ был закрыт по вине продавца?
Среди достоинств Алиэкспресс выделяется то, что по поводу многих ситуаций просто не стоит даже заморачиваться, так как все осуществляется автоматически. Это касается и возврата средств за закрытые по вине продавца заказы. Весь процесс осуществляется даже без непосредственного участия клиента. Ему нужно просто дождаться, пока вернутся деньги. Посмотреть стадию возврата всегда можно в подробностях к заказу на вкладке «Платеж» .
Вкладка «Платеж»
В данном окошке указываются все все стадии возврата, а датами обозначается время их наступления, а также все транзакции по вашему заказу.
Обратите внимание, что возврат будет осуществлен на тот счет, с которого вы оплачивали покупку и поменять реквизиты будет нельзя. Поэтому если так вышло, что, к примеру, в процессе ожидания и возврата денег вы поменяли карту, то можно попробовать написать в службу поддержки. Это касается случаев, если счет был закрыт. Если же изменилась только карта, то деньги вернутся без проблем.
Что делать, если заказ получил статус «Завершен» на Алиэкспресс из-за окончания срока защиты заказа?
Если ваш заказ получил статус «Завершен» на Алиэкспресс по причине того, что закончилось время защиты сделки, но вы его не получили, то сделать уже ничего не удастся. Вы можете просто забыть о деньгах, так как вернуть их не получится, а в следующий раз надо быть внимательнее и всегда следить за таймером.
Конечно, вы можете попытаться написать администрации Алиэкспресс , но как показывает практика это ничего не дает и деньги не возвращаются.
Чтобы не попадать в такие ситуации, всегда внимательно относитесь к процессу отслеживания и таймерам на Алиэкспресс . Если вы увидели, что время заканчивается, а товара так и нет, то сначала обратитесь к продавцу и договоритесь с ним о продлении таймера. Если он вас про игнорирует, то открывайте спор.
Случайно отменил заказ на Алиэкспресс, статус «Завершен», вернут ли деньги?
Если вы отменили покупку на Алиэкспресс и продавец принял ваш запрос, то тогда сделка окажется завершенной. Сразу же после этого запустится процесс возврата средств и вам будут зачислены средства, потраченные на заказ. Поэтому не стоит переживать, что денег вы не увидите, они в любом случае вернутся к вам.
Видео: Aliexpress. Статусы заказов. Как не проворонить завершение?
Чем выше спрос, тем больше предложение, но вот последнее не всегда бывает честным. Сделки на Алиэкспресс — не исключение. Так как площадка очень популярна во всем мире, то, соответственно, к нему тянется множество людей, а это не может не привлечь мошенников.
Если ваш заказ закрыт как подозрительный, то это указывает на то, что при проверке продавца было выявлено, что он мошенник. Возможно, он даже и не думал вам отсылать товар.
В такой ситуации вам остаётся ждать возврата денег в течение 7-15 дней. Придут они на тот счёт, с которого производилась оплата.
Главное никогда не нервничайте, так как сайт Алиэкспресс работает так, чтобы вам не навредить. Продавец точно не получит деньги, пока вы не получите посылку.
Иногда покупатели теряют товары по своей невнимательности, забывая о том, что надо следить за сроком защиты покупателя.
Когда время подходит к концу, заказ самостоятельно закрывается и продавцу перечисляются деньги.
Но здесь покупатель уже сам виноват.
В любом случае вы можете открыть спор, хотя на положительный исход заранее настраиваться не стоит.
Видео: Aliexpress. Статусы заказов. Как не проворонить завершение?
Почему закрыли заказ на алиэкспресс ? Причин может быть несколько:
- Естественно, если вы сами закрыли заказ, подтвердив получение
- Если вы отменили заказ, либо продавец не отправил и заказ отменился автоматически. Подробнее
- Вы , либо выиграли, либо проиграли и заказ закрылся
- Ну и последнее, когда Заказ был закрыт системой из-за подозрений на неправомерные действия продавца
Подозрительный заказ на алиэкспресс
Разберем подробнее случай, когда заказ на алиэкспресс закрыт как Подозрительный заказ.
Как правило, такое происходит с товарами с очень низкой ценой или с новыми продавцами, а иногда такое бывает даже у продавцов с рейтингом.
Например, многие, видя низкую цену, делают покупки и ждут свой заказ. Но, заказ конечно же вам никто не отправит, как и другим тысячам покупателей. Либо дадут трек-номер чужой посылки, которая идет вообще в другой город.
После, покупатели начинают подавать жалобы на недобросовестных продавцов, и тут все и начинается.
Сначала, зайдя в свои заказы вы увидите, что , при этом не нужно паниковать.
Выглядит это так
Но многих мучает именно подозрительный заказ. Ну так вот, если вас тоже этот вопрос беспокоит, то это значит что вы редко заходите на алиэкспресс, так как не увидели, что заказ был сначала заморожен.
Но все же, что значит подозрительный заказ на алиэкспресс.
Это означает, что продавца проверили и выявили, что он мошенник. Заказ ваш закрывают и вам возвращают деньги, туда, откуда вы платили.
А чтобы окончательно вам успокоиться, то зайдите в подробности вашего заказа и найдите там вкладку платежи.
Собственно на этом у нас все. Добавляйтесь в нашу группу .
Алиэкспресс это огромнейший магазин з массой возможностей и с огромным количеством клиентов. Это значит, что каждому клиенту нужно знать то, что поможет правильно сделать заказ и в верном направлении выполнить поиск правильного продукта и продавца, ведь это играет не малую роль. Все чаще слышны вопросы о возможностях и о том, что значат те или иные статусы на алиэкспресс, что делать при той или иной ситуации, и что делать, когда с этим сайтом возникают проблемы. Так вот с увеличением количества клиентов все чаще особенно новички, в силу своей неопытности в заказах на иностранных торговых сайтах, спрашивают, что значит статус «завершено» на указанном выше сайте, что он значит и что делать при этом. Так вот, если вы спрашиваете, что это за статус и что он означает, что вы уже сделали свой заказ, и ожидаете, свой товар или уже его получили.
Для того чтобы подробно рассмотреть этот вопрос нужно просто рассмотреть алгоритм действий клиента перед тем как получить этот статус. Начнем с того, что каждый заказ на определенном этапе имеет свой статус. Статус завершено на алиэкспресс − это последний этап, который проходит товар. Но даже при таком, кажется, простом раскладе может быть очень много нюансов, которые внимательному покупателю необходимо учесть при покупке товаров.
В работе с эти интернет магазином много плюсов и они очень ярко выделяют его среди остальных сайтов. Например, это то, что если что-то пойдет не так, то деньги можно вернуть. Клиенту совершенно не нужно волноваться по поводу денег, перечисленных сайту. Они будут возвращены без вашего участия. Деньги клиенту перечислят туда, откуда их переводили продавцу. Если того счета у вас нет, то не стоит переживать, ведь администрация всегда придет на помощь, потому что они всегда действуют в интересах клиентов. Отследить денежный перевод можно зайдя в свой персональный кабинет. Зайдите в раздел, который называется «Заказы» и нажмите на раздел под названием «Платеж». И там вы можете отследить свои деньги и примерные сроки их прихода. Деньги возвращаются в долларах, даже если вы оплачивали другой валютой. Этот процесс актуален тогда, когда заказ завершается по инициативе или ошибке продавца.
Еще этот статус может высветиться тогда, когда товар еще не пришел на почтовое отделение клиента, а время защиты покупателей уже истекло. Защита покупателей это некоторые гарантии, которые дает сайт. То есть при помощи этой защиты вы можете вернуть деньги в случае, когда товар не соответствует описанию, или неполучения товара. У этой функции есть определенный строк. Когда она действует, то вы можете открыть спор и вернуть деньги. Когда она заканчивается, вы можете ее продлить. Это можно сделать только по согласию продавца. Продавец также может ее продлевать в независимости от желания покупателя. Такие правила, вы не должны удивляться, если это произойдет. Так вот, если она закончилась, к сожалению, ничего не сможете сделать. Вам придется принять тот факт, что ни товара, ни денег обратно вы не получите. Правда ничтожная вероятность есть. Можно просто обратиться к администрации сайта, изложить ситуацию подробно и надеяться на то, что они войдут в положение. Но еще ни разу чуда не случалось. Из этого следует сделать вывод, что тщательней нужно подходить к этому. То есть внимательней следить за таймером и трек номером. Если время кончается, а товара все нет и нет, вам лучше обратиться к продавцу. Правда, не всегда продавцы идут на уступки, но попытаться все-таки можно, ведь вероятность очень велика. Тем более рисковать не очень хочется, пусть даже товар мелкий. В общем, подводя итоги нужно сказать, что, по сути, все зависти от вашей внимательности и бдительности, и конечно же обознанности в данном деле, а потом уже от некоторых факторов. Так что будьте внимательны и снизите риск проблем на много раз.
Чтобы посмотреть статусы своих заказов Вам нужно зайти на сайт http://ru.aliexpress.com и перейти в раздел Мои заказы (My Orders), там возле каждого заказа будет отображаться его статус.
Заказ ожидает оплаты (This order is awaiting your payment) - это значит, что ваш заказ оформлен, но не оплачен.Этот статус присваивается заказу сразу после нажатия кнопки Оформить заказ (Place Order) — до момента оплаты. Время, данное покупателю на оплату заказа, указывается ниже в виде таймера обратного отсчета. Если заказ не будет оплачен в течение этого времени, он автоматическизакроется и перейдет в статус Closed (Закрыт).
Ваш платеж проверяется (Your Payment is Being Verified) - этот статус появляется если вы произвели оплату пластиковой картой. Проверка вашего платежа длится сутки (24 часа).
Заказ обрабатывается продавцом и ожидает отправки (The supplier is processing your order или же Awaiting Shipment) -Статус заказа изменяется на The supplier is processing your order. Время на отправку заказа устанавливается лично продавцом и указывается на странице описания товара. В заказе время, выделенное на отправку, указывается в виде таймера обратного отсчета. Если в указанное время заказ не будет отправлен, Алиэкспресс отменит его. Если продавец не успевает отправить заказ в указанное время, вы можете продлить время обработки, нажав на кнопку «Extend processing time» (Продлить время обработки заказа), расположенную под таймером. Если же по какой-то причине вы передумали делать заказ, нажимайте «Request order cancellation» (Запрос на отмену заказа), расположенную там-же.
Продавец отправил вам заказ (The seller has shipped your order) -Этот статус заказ получает после отправки и внесения в систему трек-номера. В заказе появляется новый таймер обратного отсчета, указывающий, сколько времени осталось до конца действия программы Защиты Покупателя на Алиэкспресс. Кнопка Request to extend Purchase Protection позволяет продлить время действия Программы в случае, если по прошествии 40 дней заказ так и не был доставлен. Кнопка Открыть спор (Open Dispute) позволяет открыть спор (диспут) в случае, если приехавший товар окажется ненадлежащего качества, либо не приедет вообще.
Идет процесс ведения диспута (Dispute in Progress)- спор на данный момент открыт и рассматривается.
Идет процесс перевода средств (Fund processing) - продавцу или Вам.
Диспут окончен (Dispute Finished).
Заказ завершен (Finished).
Остались вопросы? задайте свой вопрос в
